Étude de satisfaction des salariés du secteur du tourisme au Maroc

Résumé du document

Vision 2010 et enjeux :
- 10.000.000 touristes
- 80.000 chambres additionnelles
- 72.000 emplois directs horizon 2010
- Satisfaire les besoins des entreprises touristiques en qualité et en quantité
- Produire le service de qualité qu'exige le positionnement haut de gamme de la Vision 2010

Extraits

[...] Untitled-2.JPG Les principaux axes du sujet Emploi & chômage selon l'UMT Formation & ressources humaines au Maroc Anapec et instruments de l'Etat en matière d'intermédiation sur le marché de l'emploi Les problèmes de l 'emploi au Maroc Enquête I conditions de travail Enquête II: raisons de démotivation CONCLUSION Untitled-2.JPG L‘EMPLOI ET LE CHOMAGE PREMIERE PARTIE Untitled-2.JPG Emploi & chômage selon l'UMT Untitled-2.JPG CARACTERISTIQUES POPULATION ACTIVE Population active 10,9M Taux d'activité globale Urbaine 5.582 Millions ( 51.2 Rurale 5,32 Millions pour les femmes 77,4 pour les hommes en nette progression/2002 Population active sans diplômes diplômés de niveau supérieur 21% Enseignement fondamental et Formation Professionnelle. [...]

[...] Untitled-2.JPG RECHERCHE EMPIRIQUE DEUXIEME PARTIE Untitled-2.JPG OBJECTIFS DE LA RECHERCHE Analyser et comprendre la situation actuelle des salaries de l'hôtellerie marocaine: Les conditions de travail des employés Les causes de la démotivation du personnel dans un hôtel Untitled-2.JPG LES CONDITION DE TRAVAIL PREMIERE ETUDE Untitled-2.JPG LA PROBLEMATIQUE Est-ce que les employés des entreprises hôtelières sont satisfaits de leurs conditions de travail ? L'objectif de cette recherche est de mesurer la satisfaction des salariés dans les hôtels au Maroc, vis-à-vis de leurs conditions de travail. [...]

[...] Untitled-2.JPG LES INDICATEURS rémunération, la sécurité sociale, la gestion de carrière, la pression d'enjeux. le taux de rotation Untitled-2.JPG L'ECHANTILLONAGE POURQUOI UN ECHANTILLONAGE ? [...]

[...] Untitled-2.JPG EMPLOI ET CHOMAGE Taux de chômage officiel Taux Réel Urbain: Rural : :femmes 17.4 %:hommes Untitled-2.JPG Population Active(volume emploi en 1000) Taux d'activité de la population 15 ans et + Taux d'activité par âge - 25 ans - 35 ans Emploi sans diplôme(%) Actifs occupés ayant un diplôme supérieur(%) EMPLOI ET CHOMAGE De La population Active Untitled-2.JPG Population de 15 ans & + en chômage (en1000) Taux de féminisation des chômeurs(%) Taux de chômage Taux de chômage des jeunes - 25 ans - 35 ans chômage des diplômés du supérieur (bac & taux de chômage chômage de longue durée de+de1an(%) EMPLOI ET CHOMAGE De La population Active Untitled-2.JPG Tourisme et emplois au Maroc Formation & ressources humaines au Maroc Untitled-2.JPG « Du fait que le secteur touristique représente un réservoir considérable en matière d'opportunités d'emplois attrayants pour notre jeunesse, il importe de donner tout l'intérêt aux ressources humaines à travers une politique de formation adaptée quantitativement et qualitativement aux besoins de ce secteur ». [...]

[...] LA POPULATION CIBLEE LE NOMBRE DE PERSONNES LES HOTELS Untitled-2.JPG LA REDACTION DE QUESTIONNAIRE LE TABLEAU DES HYPOTHESES LE TYPE DE QUESTION Untitled-2.JPG LE TRAITEMENT DES INFORMATIONS L'SPSS Untitled-2.JPG RESULTATS LES CONDITIONS DE TRAVAIL Untitled-2.JPG RESULTATS SATISFACTION DE LA REMUNERATION Untitled-2.JPG RESULTATS LES SALARIES QUI BEBENICIENT DE LA SECURITE SOCIALE Untitled-2.JPG RESULTATS SALARIES BENEFICIANTS DE LA GESTION DE CARRIERE Untitled-2.JPG RESULTATS CE QUI INTERESSE LE SALARIE MAROCAIN: Untitled-2.JPG LES CONDITION DE TRAVAIL DEUXIEME ETUDE Untitled-2.JPG OBJECTIFS DE L'ENQUETE Analyser les raisons qui provoquent la démotivation du personnel dans un hôtel, La démotivation qui ne peut avoir que des effets négatifs sur la rentabilité des salariés, Détecter les raisons «turn-over» Untitled-2.JPG PROBLEMATIQUE Qu'elles sont les raisons et les causes directes et indirectes qui influencent la qualité du travail et la rentabilité des employés dans une entreprise hôtelière ? [...]