L’école des relations humaines et l'émergence du mouvement

Résumé du document

Dans les années 20, l'approche tayloriste est remise en question par Elton Mayo et son équipe à Harvard. Leur intuition est que l'on ne peut limiter la réflexion sur l'entreprise à des aspects strictement techniques, technologiques et technocratiques. Les facteurs humains ont eux aussi leur place dans la réflexion.

Elton Mayo, né en 1880 en Australie est diplômé en psychologie. Entre 1911 et 1919, il enseigna la logique, la philosophie et la psychologie à l'université du Queensland en Australie. Après un séjour en Pennsylvanie, où il réalisa une première étude, il entra à l'université de Harvard comme professeur associé de recherche industrielle. C'est à cette occasion qu'il réalisa l'expérience d'Hawthorne. Cette expérience lui vaudra le titre de fondateur du courant des relations humaines. Ainsi, nous nous sommes intéressés de plus près à ce sujet, notamment en apportant une réponse à la question : « Quels sont les apports de l'école des relations humaines au management des organisations. »

Extraits

[...] Le mouvement des relations humaines II.3. Les limites et les critiques Inefficacité opérationnelle Le clivage décisionnel demeure Négligence du poids de l'environnement Psychologie trop simplifiée < number > Ca ne marche pas toujours aussi simplement que la théorie le décrit Le clivage décisionnel entre direction et ouvriers demeure : cadres et dirigeants détiennent le « raisonnement logique » en opposition à un « raisonnement non logique », ce qui laisse les travailleurs assumer leur rôle taylorien de simples instruments humains du travail. [...]

[...] Donc, on peut remarquer que les circonstances qui conduisent à la satisfaction du travail sont différentes de celles qui conduisent à une insatisfaction. En d'autre terme ce n'est pas parce que l'on va supprimer les causes d'insatisfaction que l'individu sera satisfait. III. Les prolongements de l'école : Herzberg < number > Ce schéma prend en compte les différents éléments que l'on vient de voir. Il faut bien comprendre que le fait de ne pas être insatisfait n'est pas synonyme d'être satisfait. Que la satisfaction des besoins extrinsèques ne suffit pas à motiver. La satisfaction de ces besoins permet uniquement de ne pas être insatisfait. [...]

[...] hawthorne3 L'émergence du mouvement : l'effet Hawthorne I.3. Les limites Elles portent sur les méthodes employées et les interprétations tendancieuses données aux résultats : Échantillon  exploitation statistique Deux des cinq ouvrières sont exclues  remplacement Bramel et Friend : stratégie mise en place de la part des ouvrières Stephen Jones : hausse productivité = effet d'apprentissage < number > Cette expérience a fait grand bruit à l'époque. En effet, pour les patrons, elle signifiait que pour augmenter la productivité, il n'y avait pas besoin d'augmenter les salaires, ni d'améliorer les conditions de travail, il suffisait simplement que les contremaîtres travaillent sur la friendly supervision. [...]

[...] Quelles conditions faut-il réunir pour que l'homme s'épanouisse dans son travail? Herzberg < number > Herzberg est né en en 1923. Il est devenu psychologue. Il montre qu'avec le taylorisme la motivation au travail est faible. Pour cette raison, il réalise, entre 1950 et 1970, plusieurs études sur la motivation. Ces études sont réalisées dans le but de répondre à deux objectifs: Déterminer avec précision quels sont les motivations de l'homme Déterminer quelles conditions faut-il réunir pour que l'homme s'épanouisse dans son travail. [...]

[...] Conclusion Notions clés du mouvement Dimension psychologique Considération du salarié Travail en groupe Communication Facteurs de motivation Aujourd'hui, comment retrouve-t-on les principes de l'école des relations humaines dans les entreprises ? < number > Les recherches effectuées par Elton Mayo et l'école des relations humaines (Likert et Herzberg par exemple) ont permis de saisir l'importance du facteur humain dans les organisations. On peut retenir de ce mouvement des notions clés telles que : Dimension psychologique Considération du salarié Travail en groupe Communication Facteurs de motivation Mais comme tout mouvement de pensées, celui-ci a aussi ses limites. Aujourd'hui, comment retrouve-t-on les principes de l'école des relations humaines dans les entreprises ? [...]