L’influence des nouvelles technologies sur le processus de recrutement d’une agence d’intérim

Résumé du document

Il s'agit d'un mémoire portant sur les NTIC, leurs impacts sur les RH et plus précisément le recrutement, vu sous la loupe d'une agence d'intérim. Les sujets abordés sont : les TIC, ses impacts sur la fonction RH, les méthodes de recrutements.

Il est structuré de la façon suivante :

Introduction

Partie 1 : Un changement technologique au service des ressources humaines (RH)

I/ La genèse
A. L'origine des technologies de l'information et de la communication (TIC)
B. L'émergence de l'E-GRH

II/ L'évolution des RH et du processus de recrutement
A. Des programmes informatiques au service de l'e-administration
B. Recrutement ou e-recrutement ?
C. Les changements relationnels et humains

III/ L'exemple de XXXX 15
A. Présentation de l'entreprise
B. Le diagnostic SWOT
C. Audit de l'existant des nouvelles technologies

Partie 2 : Les grands impacts des TIC sur la gestion des RH

I/ Les opportunités offertes aux RH
A. La gestion administrative
B. Le recrutement
C. Le dialogue social
D. La fidélisation et la valorisation du capital humain

II/ Les menaces et limites aux changements technologiques
A. Les relations humaines
B. Les investissements humains et financiers
C. La sécurité des systèmes informatiques
D. Les conditions de travail

III/ L'adaptation des RH aux NTIC
A. Faire face aux nouvelles technologies
B. L'enrichissement des compétences du DRH vers une évolution de la fonction RH

Partie 3 : Réflexion sur l'entreprise XXXXX

I/ Présentation du projet
A. Définitions des missions de recrutement
B. Projet de réorganisation de l'agence
C. Les enjeux
D. La démarche pour recruter le bon candidat

II/ Analyse
A. Les recommandations
B. Les résultats qualitatifs et quantitatifs

Conclusion

Extraits

[...] Rationaliser le processus de recrutement Récemment, j'ai pu constater que le processus de recrutement ne répondait pas aux règles apprises en cours. Bien entendu il faut savoir faire la part des choses entre la théorie et la pratique mais si ces procédures existent c'est qu'elles ont été testées et approuvées. Jusqu'à maintenant, la chargée de recrutement se contentait de noter les informations données par ses clients pour définir le candidat idéal. Cependant elle n'allait pas plus loin dans la démarche puisqu'elle ne faisait pas de fiche de poste. [...]

[...] Sous l'hégémonie des NTIC de nouveaux concepts vont voir le jour, c'est notamment le cas de l'e-GRH. L'émergence de l'E-GRH La fonction ressource humaine était définie comme l'administration du personnel. Cette fonction avait un rôle purement administratif avec de nombreuses tâches de soutien et de suivis indispensables à la mise en place de procédures de paie, de formation ou encore de mobilité. Elle s'est développée depuis pour en arriver à ce que nous connaissons aujourd'hui : la gestion des ressources humaines (GRH) qui désigne l'ensemble du management du capital humain au sein d'une structure donnée. [...]

[...] Elles ont investi tous les champs de la vie professionnelle mais aussi de la vie privée ce qui fait des TIC une évolution universelle majeure de notre siècle. Elles ont également métamorphosées le quotidien des entreprises à travers une modification du travail de ses salariés. En effet, ses technologies ont été intégrées aux divers processus des entreprises car cela représente de nombreux avantages comme par exemple une plus grande compétitivité, une meilleure visibilité des internautes et partenaires sociaux ou encore l'augmentation de la productivité. [...]

[...] En outre depuis l'apparition de sites proposant des lettres toutes faites, les candidats n'hésitent plus à copier intégralement ces modèles. Les candidatures sont standardisées et reprennent les caractéristiques de l'offre d'emploi sans réelle réflexion de la part du postulant. Il est donc très difficile de se faire une idée de la personne. Á un autre niveau, les NTIC permettent d'être joignables n'importe où à n'importe quel moment, de fait de l'augmentation des flux d'information tels que les mails, les téléphones ou les fax. [...]

[...] Le DRH dispose de plusieurs moyens pour garder ses employés, et ses méthodes sont d'autant plus nombreuses avec l'arrivée des TIC. Il peut faire le choix de développer les compétences collectives, notamment grâce à des programmes comme le « groupware », à travers lesquels les salariés communiquent directement ensemble, chacun apportant sa compétence à l'ensemble des salariés. En outre cela va favoriser le développement du partage d'informations entre les employés. Ce dernier permet dans un même temps de développer les relations entre les employés via ses outils informatiques. [...]