La fonction RH et le management à distance

Résumé du document

Ce document est un mémoire sur l'accompagnement par la fonction RH des managers à distance dans le déploiement d'une nouvelle organisation du travail.

Il est structuré de la façon suivante :

Introduction

Partie 1 : La revue de littérature
I. De la gestion administrative au management stratégique des RH
1. Les origines de la conception de la gestion des Ressources Humaines
2. L'intégration de la fonction RH à la stratégie d'entreprise

II. Les organisations du travail au sein de l'entreprise
1. Les grandes tendances qui ont influencé les organisations du travail
2. Les organisations du travail

III. Le management des équipes à distance
1. Les rôles du manager
2. Défis et spécificités du travail à distance
3. Les facteurs de réussite des équipes à distance

IV. Formulation des hypothèses de recherche devant orienter l'enquête terrain

Partie 2 : Diagnostic de Fret SNCF

I. Etat des lieux
1. Présentation du problème rencontré
2. L'enquête Great Place to Work
3. Interprétation des résultats
4. Les coûts du phénomène

II. Analyse interne
1. La méthodologie choisie : l'approche quantitative
2. Retour des collaborateurs RH de l'UGP

III. Analyse externe : les pratiques d'autres entreprises
1. La méthodologie choisie : l'approche qualitative
2. Les entreprises interviewées
3. Retour du benchmark
4. Analyse et diagnostic du benchmark
5. Difficultés rencontrées et freins

IV. Retour sur les hypothèses (vérification)
1. Vérification de l'hypothèse 1 : La fonction RH est un appui stratégique pour tous les collaborateurs de l'entreprise lors de changements d'organisations
2. Vérification de l'hypothèse 2 : La fonction RH, via ses managers, doit répondre aux besoins des collaborateurs
3. Vérification de l'hypothèse 3 : Fret SNCF propose des dispositifs de formation nécessaires à ses managers à distance
4. Vérification de l'hypothèse 3 : La communication chez Fret SNCF est suffisante pour motiver les salariés à distance

Partie 3 : Repenser le management à distance et son accompagnement par les RH chez UGP Fret SNCF

I. Améliorer la communication RH au sein de l'UGP
1. Livret du pôle RH
2. Newsletter bi-mensuelle
3. Sharepoint RH
4. Bilan Social Individuel

II. Former les équipes pour leur donner les moyens de réussir
1. Formation RH
2. Formation au management à distance
3. Formation sur le « feedback positif »

III. Piloter les actions proposées
1. Le coût global
2. Acteurs de l'action
3. Proposition d'échéancier
4. Mesurer les résultats

Conclusion
Bibliographie

Extraits

[...] Cette dernière a de nombreux avantages et permet d'ailleurs de faciliter le travail à distance. C'est pourquoi il est intéressant d'analyser les défis des équipes à distance, leurs spécificités et leurs impacts sur le management à distance. Afin de comprendre les évolutions des organisations du travail, commençons par définir celles-ci. L'organisation du travail est un concept qui désigne l'ensemble des méthodes et des savoir-faire qui permettent à une entreprise d'atteindre ses objectifs. Il existe plusieurs formes d'organisations du travail qui reposent sur des caractéristiques diverses et qui évoluent pour s'adapter aux conceptions de l'homme au travail. [...]

[...] Du point de vue des RH chez Safe Démo il y a bien une sensibilisation des managers lors des point Codir. Cette mesure est accompagnée par des quarts d'heures sur des sujets ou actualités RH lors des réunions du Codir Pour Safe Démo la fonction RH doit communiquer et sensibiliser les managers pour leur donner les clés pour réussir à distance. Même chose chez Elydan qui dit que la fonction RH est stratégique et doit donc rester à l'écoute et disponible pour les managers. [...]

[...] La fonction managériale est alors centralisée dans un des sites et est représenté par le manager local. On voit qu'ils existent plusieurs formes où le manager sera confronté au facteur « distanciel », pour appréhender au mieux les enjeux que cela représente, voyons ce qui en fait un facteur complexe. Les composantes de la complexité Il existe plusieurs cas où le manager va diriger ses équipes à distance, chacun de ses cas est composé d'un ou plusieurs critères qui vont complexifier ses missions. [...]

[...] Afin de comprendre le choix du sujet de mémoire, il convient de donner le contexte professionnel dans lequel j'ai évolué. Depuis 2020, la SNCF est un groupe unifié de transport ferroviaires composé d'une société mère à laquelle sont rattachées les sociétés SNCF Réseau, SNCF Gares & Connexions, Rail Logistics Europe, SNCF Voyageurs, Geodis et Keolis. Fret SNCF appartient à la société SNCF Voyageurs et est leader du fret ferroviaire en France et fait partie de Rail Logistics Europe qui comprend le réseau Captrain, Naviland Cargo, VIIA et Forwadis. [...]

[...] Cette internationalisation lui permet de générer un chiffre d'affaires de millions d'euros à l'étranger. Cette tendance ne touche pas que les grandes entreprises puisque le nombre d'implantations de start-ups françaises à l'étranger a augmenté de entre 2016 et 2017. Preuve qu'il existe des conditions propices à leur activité et que le choix de l'internationalisation se révèle être un pari qui fonctionne. Au-delà du fait que l'internationalisation booste les performances commerciales, ce choix stratégique comporte de nombreux enjeux au niveau humain et organisationnel. [...]