Lettre de demande de baisse de prix due au retard

Thèmes abordés

Demande de baisse de prix, retard sur la création d'un site internet, mécontentement, changements de dernière minute, pas de supplément à payer

Résumé du document

Chère cliente, cher client,

J'ai bien reçu votre précédente lettre mettant en évidence votre mécontentement vis-à-vis du retard pris sur la création de votre site.

Je tiens cependant à vous rappeler qu'à l'origine, le calcul des délais pour la création du site avait été fait sur la base du cahier des charges que vous m'aviez fait parvenir. De plus, les forfaits que nous proposons sont calculés sur le temps consacré au projet.

Extraits

[...] De plus, les forfaits que nous proposons sont calculés sur le temps consacré au projet. C'est donc normal qu'avec les changements de dernière minute dont vous m'avez fait part, le délai se soit rallongé. Je vous propose donc la solution suivante : notre société s'occupe de mener le projet à terme sans que le prix n'en soit affecté. Ainsi, vous ne paierez pas de supplément dû au superflu de temps consacré. Je vous prie d'agréer Madame, Monsieur mes respectueuses salutations. [...]