La procédure de revue de direction

Résumé du document

- Par des réunions programmées à raison d'une par an permettant d'estimer l'évolution et le niveau d'efficacité du système qualité de LA SOCIÉTÉ dans sa globalité.
- Par des réunions exceptionnelles dans le cas d'un changement pouvant affecter le système qualité.
Dans les deux cas, la convocation se fait oralement ou par une note d'information destinée aux participants et invités.
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Extraits

[...] Politique qualité La revue de direction est l'occasion de redéfinir la politique qualité si le besoin s'en fait sentir, et ce, en fonction de ce qui a été dit au cours de la revue de direction. Une fois mise à jour, la politique est validée par la direction Objectifs qualité Par la même occasion, les objectifs qualité sont revus à partir des axes de la politique qui ont été mis à jour mais aussi compte tenu du bilan qui a été fait lors de la revue de direction Programmation revue de direction A la fin de la revue de direction, une date est définie pour la revue de direction suivante Responsabilités La direction : S'assure qu'aucune question ne reste sans réponse Prend en compte les écarts entre le système existant, et la politique et les objectifs précédemment définis Valide les réajustements des objectifs et de la politique Valide les modifications du système qualité Le responsable qualité, en tant que membre de la direction : Anime la revue de direction Rend compte à la direction de l'évolution et de l'efficacité du système qualité de NFP Le service qualité : Réunit les documents nécessaires Prépare les éléments de réponse par thème ou par objectif Prévient les personnes susceptibles d'être consultées ou invitées Rédige le compte-rendu et le fait valider par la direction Diffuse le compte-rendu aux participants et l'affiche sur le tableau d'affichage pour l'ensemble du personnel Les participants : Amènent les éléments de réponse et les commentaires (verbaux ou écrits) permettant d'éclaircir les points obscurs et d'étayer le jugement du gérant et du responsable qualité 7. [...]

[...] Les documents examinés sont référencés dans la partie documents de référence du compte-rendu. C'est l'imprimé qui sert de support à la réunion, par conséquent, il reprend en détails les 7 points définis dans la partie support et déroulement du présent document Suite de la revue de direction Dans les semaines qui suivent la revue de direction, la direction et/ou le service qualité organisent une réunion de l'ensemble du personnel afin de lui expliquer la politique et les objectifs qualité ainsi que l'attribution des responsabilités et le délai imparti pour chaque objectif. [...]

[...] Le planning de revue de direction est disponible sous la référence ETA-10, il prévoit une colonne pour la date prévisionnelle décidée lors de la revue de direction et une colonne pour la date réelle à laquelle la revue de direction est réalisée. Ce planning est géré par le service qualité Méthodologie Le service qualité prépare les documents permettant : D'apporter les résultats sur la situation actuelle du système qualité, De répondre aux diverses interrogations, De proposer des solutions ou des axes d'amélioration Support et déroulement L'imprimé du compte rendu de la revue de direction, référence IMP-04 sert de trame au déroulement de la revue de direction. [...]

[...] Par des réunions exceptionnelles dans le cas d'un changement pouvant affecter le système qualité. Dans les deux cas, la convocation se fait oralement ou par une note d'information destinée aux participants et invités Participants Il y a des participants permanents qui sont la direction et le service qualité; et des participants occasionnels selon les problèmes à traiter tels que le personnel des autres services, quel qu'ils soient ou des intervenants extérieurs en cas de besoin Planification Les revues de direction sont planifiées à raison d'une par an. [...]

[...] Objet Domaine d'application Description Principe Participants Planification Méthodologie Support et déroulement Responsabilités Compte-rendu Suite de la revue de direction Objet Cette procédure a pour but de décrire les modalités relatives à la planification et à la réalisation de la revue de direction ainsi que la rédaction du compte rendu de cette réunion et son suivi, et ce, dans le but de revoir le système qualité de LA SOCIÉTÉ afin qu'il demeure pertinent, adéquat et efficace Domaine d'application Cette procédure s'applique au système qualité de LA SOCIÉTÉ Description 1. Principe La direction a pour obligation de mener des revues de direction pour fournir la preuve de son engagement au développement et à la mise en œuvre du système qualité ainsi qu'au maintien de son efficacité. La revue de direction se fait de deux manières : Par des réunions programmées à raison d'une par an permettant d'estimer l'évolution et le niveau d'efficacité du système qualité de LA SOCIÉTÉ dans sa globalité. [...]