Profil professionnel de l'assistant d'agence

Thèmes abordés

Management, assistant d'agence, gestion législative des dossiers, gestion administrative des ressources humaines, Capacité à convaincre

Résumé du document

RAISON D'ETRE
Professionnel/le de l'accueil et de la gestion administrative des candidats(es) d'une entité, il/elle participe activement à la fidélisation des clients (candidats et entreprises)

MISSIONS PRINCIPALES
- Accueille les candidats(es) (intérimaires, CDD, CDI)
- Assure la gestion administrative de l'agence
- Assure la gestion législative des dossiers
- Assure le suivi et la fidélisation des clients (entreprises et candidats(es))
- Respecte les contraintes réglementaires liées au domaine de l'intérim
- Peut participer au processus de recrutement et de délégation

Extraits

[...] Pour ce faire, cette fonction demande de faire preuve de flexibilité et d'adaptabilité aux différents(es) interlocuteurs(rices) et demandes exprimées tout en gérant ses priorités et en maintenant son professionnalisme Sens du résultat Cette compétence met l'accent sur la capacité du(de la) collaborateur(rice) à améliorer sans cesse sa performance (offre supérieure, vente croisée, meilleurs conditions de vente ou de volume, sollicitation d'experts ) Pour ce faire, cette fonction demande des aptitudes à surmonter les difficultés, à dépasser ses objectifs, à améliorer ses performances en se montrant à l'écoute de ses interlocuteurs(rices) de façon à améliorer leur satisfaction par une bonne gestion administrative des dossiers et par un accueil irréprochable Travail en équipe Cette compétence met l'accent sur la capacité du(de la) collaborateur(rice) à jouer un rôle efficace au sein d'une équipe. Pour ce faire, une attitude positive à l'égard des autres, un partage, un échange des informations utiles, une collaboration de chaque instant sont nécessaires pour maintenir un climat de travail constructif et efficace Planification et organisation Cette compétence met l'accent sur la capacité du(de la) collaborateur(rice) à s'organiser et à planifier ses actions en tenant compte d'un environnement complexe, en mouvement continuel. [...]

[...] Pour ce faire, cette fonction demande la maitrise et l'utilisation des procédures internes et des contraintes réglementaires du TT ; la nécessité de renseigner un client (intérimaire, candidat(e), entreprise) sur les prestations commerciales délivrées par l'entreprise, sur leur tarification Orientation client Cette compétence met l'accent sur la capacité du(de la) collaborateur(rice) à améliorer sans cesse la satisfaction des clients, à aller au-delà de la demande initiale. Pour ce faire, cette fonction demande d'être en mesure de bien connaître ses interlocuteurs(rice) (intérimaires, candidats(es), entreprise) de façon à leur apporter des réponses et solutions adéquates ; de maitriser parfaitement la gestion administrative des ressources humaines de l'agence (intérimaires, candidats(es) CDD, CDI, stagiaires) ; de se montrer réactif, disponible et professionnel/le lors de l'exécution d'une prestation AA - DRH 01/ Impact/Capacité à convaincre Cette compétence met l'accent sur la capacité du(de la) collaborateur(rice) à convaincre ses interlocuteurs(rice) avec aisance, fluidité de façon à renforcer son impact. [...]

[...] Pour ce faire, cette fonction demande de faire preuve de dynamisme relationnel avec ses interlocuteurs(rices) (intérimaires, candidats(es), entreprises utilisatrices, prospects), de défendre les prestations et les valeurs de l'entreprise, d'avoir la volonté de satisfaire et de fidéliser ses clients Promotion des valeurs clés et du Label Diversité Cette compétence met l'accent sur la capacité du(de la) collaborateur(rice) à promouvoir les valeurs du groupe en interne comme en externe. Pour ce faire, cette fonction demande un comportement au quotidien qui reflète fidèlement la notoriété et l'ambition de la marque. [...]