Le processus de décision en GRH

Thèmes abordés

Processus de décision, GRH, responsabilité morale, pouvoir, DPPO, direction participative par objectif, processus décisionnel, autocratique, consultatif, participatif, moyens de participation, Système d'Information RH, SIRH

Résumé du document

Il s'agit de répondre à la question : comment la décision est prise en entreprise ?
Selon quelle répartition du pouvoir la décision est-elle prise dans l'entreprise ?
On va qualifier le système de décision et on va qualifier la nature des pouvoirs.
Le système de décision peut prendre 3 grandes formes dans l'organisation...

Extraits

[...] En ce qui concerne les leviers de la communication et de l'information, il s'agit par exemple de l'emploi d'un langage adapté à son interlocuteur, de la formation, ou encore de l'utilisation de messages courts. Il est important de traiter l'infirmation et la communication comme une continuation de l'organisation mais par d'autres moyens. C'est tout l'objet de l'élaboration et de la mise en œuvre d'une politique d'information et de communication, du management de la communication dans lequel la hiérarchie a un rôle essentiel. [...]

[...] Processus de décision en GRH Il s'agit de répondre à la question : comment la décision est prise en entreprise ? I. Pouvoir et décision Selon quelle répartition du pouvoir la décision est-elle prise dans l'entreprise. On va qualifier le système de décision et on va qualifier la nature des pouvoirs. Le système de décision peut prendre 3 grandes formes dans l'organisation - Il peut être centralisé : il y a un seul point de décision dans l'organisation Il peut être décentralisé c'est à dire qu'il y a plusieurs points de décision dans l'organisation. [...]

[...] On distingue 3 réseaux de communications : la relation avec les salariés, le rapport régulier avec les représentants du personnel et la médiation par l'encadrement et la maitrise. Il faut utiliser ces 3 réseaux de communication et ne pas en privilégier un. On distingue également 3 directions d'information : - L'information ascendante (c'est l'information qui permet au personnel de faire part de ses besoins et de ses points de vue). L'information descendante : c'est l'information qui permet au personnel d'être tenu au courant de la vie et du devenir de l'organisation L'information latérale : elle concerne les contacts interservices. [...]

[...] Il faut noter que nous parlons ici de l'information prescrite par l'organisation mais qu'il peut exister de manière parallèle, une information non prévue par l'organisation : c'est toute la question des rumeurs. La question de l'information et de la communication est associée aujourd'hui à ce que l'on appelle le Système d'Information RH (SIRH). L'intranet permet d'accéder à un certain nombre d'informations. Pour mettre en œuvre cette politique d'information et de communication, il est important de tenir compte de leviers et de freins. S'agissant des freins à l'information et à la communication, on peut noter la différence de langage culturelle ou encore la rétention de l'information ou la sélection de l'information. [...]

[...] La DPPO est soumise à 3 conditions : Elle suppose une responsabilité morale du décideur car sa décision va engager à la fois le patrimoine et le personnel de l'entreprise. Elle passe par une conception des rôles individuels qui repose sur une capacité d'initiative et de proposition : cela veut dire que si je lance un processus participatif avec les salariés mais que je considère que les salariés n'ont pas d'idée on va vite tomber dans l'impasse La DPPO nécessite un style de management adapté qui laisse une marge de manœuvre Au final 3 types de processus décisionnel peuvent être opérés : autocratique consultatif participatif II. [...]