La médiation en entreprise

Résumé du document

Le dossier dont nous devons effectuer la synthèse s'intitule « Dans l'entreprise, la médiation : ça marche ! ». Ce dernier est paru dans la revue Liaisons sociales, n°186 de novembre 2017.

Extraits

[...] Elle prend donc l'exemple de quatre médiateurs qui ont chacun leur spécialité. Il y a Candice Wojak fondatrice du cabinet Relyance, diplômée de l'EPMN puis Karène Pariente, psychologue spécialiste des questions de harcèlement au sein du cabinet Stimulus, Françoise Sartorio avocate au barreau de Paris, médiateur diplômé de l'Ifomène, et Bruno Carly, DRH du groupe de BTP Rabot Dutilleul et médiateur diplômé de l'EPMN. Finalement, à travers l'examen de ces médiateurs, l'auteur se pose une question qui à valeur d'ouverture en ce qui concerne le dossier : « la plupart d'entre eux sont cadres. [...]

[...] Le dernier article est intitulé « Profession médiateur » et écrit par Lou-Ève Popper (page 24). L'objectif de l'article est selon l'auteur de faire un « Petit tour d'horizon de la grande famille de la médiation » (Popper :24). De fait, elle rappelle que « seul l'article 1533 du Code de procédure civile vient dessiner les contours de ce nouveau métier. Il est d'abord précisé qu'un médiateur ne doit pas avoir de casier judiciaire » (Popper :24). Ainsi, elle montre que les médiateurs ne font par de cette activité leur métier principal. [...]

[...] Selon ce professeur à Paris II (Panthéon-Assas), « la médiation est un processus de communication éthique, basé sur la responsabilité et l'autonomie des participants, en présence d'un tiers neutre, impartial et indépendant, visant à créer le lien, recréer le lien, prévenir, ou régler le conflit », (Hofnung, 2015). De fait, cette définition amène l'auteur à affirmer que la médiation est présente dans toutes les sphères de la société (que ce soit la famille, la culture, consommation, crédit et l'entreprise). Le premier encart est situé à la page 20. [...]

[...] À noter également que le dossier est illustré par Arnaud Tracol et qu'il y a deux encarts, dont nous reviendront en détail plus loin, qui permettent la mise en place d'un discours cursif qui a l'ambition de compléter le propos général du dossier. le premier article s'intitule : « Médiation : renouer les liens dans l'entreprise » et est écrit par Lucie Tanneau (page 18). Partant d'exemples concrets de mouvements sociaux dans des entreprises allemande (Lufthansa) et française (les entreprises de VTC), Lucie Tanneau se pose la question suivante en préambule de son article et dossier : « La médiation serait-elle la panacée ? [...]

[...] De plus, la médiation devient privilégiée car elle a un avantage certain ; son coût. En effet, selon les chiffres mentionnés à la page 21, une médiation coûterait 2500 euros pour une dizaine d'heures, « contre au moins euros pour un contentieux », selon les professionnels » affirme-t-elle (Tanneau : 21). Le deuxième encart (toujours page 21) est intitulé : « Les autres MARC (pour Modes alternatifs de résolution des conflits » qui sont, selon l'auteur, des processus volontaires par lesquels les parties résolvent leurs différends avec l'aide d'un tiers, sans procédure judiciaire. [...]