Les méthodes d'observation et de recueil des données

Résumé du document

Cours présentant un nouvel outil de pilotage du changement à travers l'observation des comportements dans l'organisation. Sont mises en exergue les méthodes directes, indirectes et participantes avec, à chaque fois, une présentation des avantages et des limites de telles approches.

Extraits

[...] Les méthodes d'observation et de recueil des données 1. Types des méthodes d'observation Observation par intermédiaires indirecte : info recueillie par d'autres, écho provenant d'autres acteurs Observation personnelle : - Directe : étude personnelle sur le terrain des questions, interrogations des acteurs - Participante : observateur, acteur, vit de l'intérieur les faits et les interactions qu'il veut observer Observation indirecte Avantages : - Peut permettre de mettre le doigt sur réalités qu'on n'avait pas imaginé. Bon moyen d'observer faits sociaux comme des choses, avec recul, extériorité. [...]

[...] Le choix pertinent des caractéristiques permet d'extrapoler La marge d'erreur de méthode aléa est inférieure à la marge d'erreur avec la méthode des quotas. Cependant, la méthode aléatoire est moins efficace que la méthode des quotas. Pour construire échantillon représentatif, démarche qualitative est intéressante. Etude de cas différents, même si cas minoritaires Dans une enquête qualitative, un petit nombre de personnes est interrogé. Critères de sélection différente de ceux probabilistes. Pas représentatif au niveau statistique. [...]

[...] Mais souvent impossible et inutile (temps / moyens techniques financiers) - on fait un sondage. Si l'échantillon est représentatif et assez vaste, ça suffit pour pouvoir généraliser. Sondage = pas un problème. Comment constituer l'échantillon ? Méthode aléatoire Choisir au hasard un certain nombre de cas au sein de la pop totale. Attention, il faut un échantillon d'une taille importante = loi des grands nombres. La principale limite est son coût élevé Méthode des quotas Sélectionner caractéristiques des individus pour que la structure de l'échantillon = environ celle de pop globale. [...]

[...] Plusieurs regards croisés : salariés, représentants, chercheurs = presque observation participante Observation participante Observateur = acteur Avantages : - permet de se mettre à a place des acteurs et vivre ce qu'ils vivent Gunter WALRAF, journaliste allemand Se déguise en travailleur immigré turc, cherche emploi, logement Sort un livre : Tête de turc - supprime les filtres d'interprétation. Témoins ou acteurs. On est soi même dans la peau des acteurs permet de percevoir ce qu'une personne extérieure ne saura jamais Anna TRISTAN, journaliste à Marseille. Se met dans la peau d'une chômeuse adhérente du FN. Plusieurs mois d'observation participante. Aucun journaliste extérieur n'aurait pu recueillir ces infos par interview Chacune de ces observations a des avantages et limites 2. [...]

[...] Pour lever ce paradoxe : - procéder à des observations répétées et de longue durée. Au bout d'un moment, le naturel revient. Si ne revient pas, réalité biaisée Observation participante 2 cas : - observateur est connu comme tel (environ même biais que pour b.) acteur observateur caché, problème déontologique. Risque : ne pas avoir le recul et la neutralité nécessaire pour avoir une analyse rigoureuse. En s'impliquant trop, il intervient dans le fait observer, noue des relations et modifie donc le milieu et sa capacité de jugement. [...]