Fiche pédagogique : responsabilités et autorités

Résumé du document

Définition des exigences du chapitre 5.5.1 de la norme ISO 9001 v2000 : responsabilité de la direction.

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrètes de ce chapitre du référentiel.

Extraits

[...] www.qualiteonline.com Fiche conseil 10 - Page 1 sur 2 FICHE CONSEIL 10 Référentiel ISO 9001 version 2000 CHAP 5 : Responsabilité de la direction Responsabilité de la direction EXEMPLE(S) DE NON CONFORMITE(S) EXEMPLE(S) DE REMARQUE(S) Absence de définition de fonction. Absence d'organigramme. Incohérence entre une définition de fonction et la fonction proprement dite. Incohérence entre l'organigramme défini et l'organisation réelle. VOCABULAIRE Définition de fonction : document sur lequel est défini l'ensemble des responsabilités d'une fonction. Il est validé par la personne occupant la fonction et par le responsable hiérarchique de la fonction. DONNEES DE SORTIE Organigramme. Définitions de fonctions. Définitions de responsabilités (pour les pilotes de processus par exemple). [...]

[...] La définition de fonction (ou fiche métier/fiche de poste) : Elle permet de définir clairement les responsabilités, tâches et missions de chacun. En la formalisant et en la validant avec la/les personne(s) titulaire on s'assure de la prise en compte par la personne qui en est titulaire. PRECONISATIONS A faire . A ne pas faire . Définir les responsabilités de chacun avec : - la direction pour l'encadrement, - l'encadrement pour les autres fonctions, - les faire valider par chaque personnes. [...]