Auto-évaluation - Agent sanitaire et social en mairie

Résumé du document

1. La contribution au service public

- L'aide au maintien à domicile
L'agent social est conscient qu'il rend les prestations essentielles pour le maintien à domicile des bénéficiaires. Selon le cas, il apporte une aide morale, paramédicale et matérielle.
Il est conscient qu'il exerce ses responsabilités dans le cadre des missions de la mairie. Il contribue à la vie sociale des bénéficiaires.

- La connaissance des bénéficiaires
L'agent social connaît les principales caractéristiques des catégories de bénéficiaires (personnes âgées, personnes malades, personnes handicapées...) chez lesquels il est susceptible d'intervenir.
Il sait s'adapter à chaque nature de bénéficiaire pour établir une relation professionnelle constructive.

- La connaissance des intervenants
L'agent est conscient qu'il fait partie d'un dispositif qui associe de nombreux partenaires (infirmières, médecins, assistantes sociales...). Il a une bonne connaissance de ces intervenants.

- La connaissance de la mairie
L'agent social a une bonne connaissance de la mairie, de ses missions, de son organisation générale (organigramme, procédures générales...) et de la place qu'il y occupe...
Cette connaissance lui permet également d'orienter les bénéficiaires vers les services compétents lorsqu'ils demandent des renseignements.

- L'image de la mairie
L'agent social est conscient qu'il est particulièrement exposé au regard des bénéficiaires et de leur entourage. Il veille à l'image qu'il donne de la mairie.

2. L'organisation du travail

- La planification hebdomadaire
L'agent social connaît et respecte le planning hebdomadaire des prestations élaboré avec ou par son encadrement. Il propose des ajustements ponctuels en fonction des absences des bénéficiaires.

- Savoir gérer son temps
L'agent social organise son intervention en recherchant l'efficacité et la qualité maximale.
Il est conscient qu'il doit effectuer les heures prévues sur son planning et adapte ses interventions selon les priorités du bénéficiaire (rendez-vous, hospitalisation,...).
En cas de difficulté dans l'élaboration de son planning, il demande l'avis de son encadrement.

- (...)

Extraits

[...] Le travail sous délégation de l'infirmière ( L'agent social est amené à travailler sous délégation d'une infirmière. Il respecte les consignes qui lui sont données. Il fait part à l'infirmière de toutes difficultés rencontrées lors de l'intervention chez le bénéficiaire. La mise à jour des connaissances L'agent social identifie avec son encadrement les formations utiles à la mise à jour de ses connaissances. Il participe activement aux sessions de formation auxquelles il est convié. Les absences et les retards ( L'agent social signale systématiquement avant la prise de poste ou au plus tôt à son encadrement et/ou au bénéficiaire les absences ou retards dans le souci de limiter les perturbations dans le fonctionnement du service. [...]

[...] Il propose des ajustements ponctuels en fonction des absences des bénéficiaires. Savoir gérer son temps ( L'agent social organise son intervention en recherchant l'efficacité et la qualité maximale. Il est conscient qu'il doit effectuer les heures prévues sur son planning et adapte ses interventions selon les priorités du bénéficiaire (rendez-vous, hospitalisation, En cas de difficulté dans l'élaboration de son planning, il demande l'avis de son encadrement. Les situations d'urgence ( L'agent social sait réagir en cas de situation d'urgence chez le bénéficiaire (chute, malaise, Il connaît et contacte les secours nécessaires . [...]

[...] L'aide au maintien à domicile L'agent social est conscient qu'il rend les prestations essentielles pour le maintien à domicile des bénéficiaires. Selon le cas, il apporte une aide morale, paramédicale et matérielle. Il est conscient qu'il exerce ses responsabilités dans le cadre des missions de la mairie. Il contribue à la vie sociale des bénéficiaires. La connaissance des bénéficiaires L'agent social connaît les principales caractéristiques des catégories de bénéficiaires (personnes âgées, personnes malades, personnes handicapées . ) chez lesquels il est susceptible d'intervenir. [...]

[...] La tenue et la présentation L'agent social porte une tenue adaptée à l'exercice de son métier. Il veille à travers sa tenue et sa présentation à l'image qu'il donne de la mairie. Les produits et les médicaments L'agent social connaît les règles d'utilisation et les dosages des produits qu'il utilise. S'il est habilité à fournir des médicaments, il connaît les prescriptions de chaque bénéficiaire. Il n'hésite pas à faire appel à son encadrement en cas de doute. Savoir s'adapter aux différents bénéficiaires L'agent social sait s'adapter à chaque bénéficiaire. [...]

[...] Il adapte son intervention en fonction des besoins du bénéficiaire et des demandes de l'entourage du bénéficiaire. Le respect des bénéficiaires L'agent social veille à maintenir en permanence la bonne distance avec le bénéficiaire lui permettant d'établir un climat de respect mutuel. Il prend notamment en compte ses habitudes de vie. La connaissance des procédures L'agent social connaît et respecte les procédures du service (diffusion d'information, planning ) . La qualité des prestations ( L'agent social veille en permanence à la qualité des prestations (ponctualité, geste technique, relations ) qu'il rend dans le cadre du contrat passé avec le bénéficiaire. [...]