Fiche technique accueil du personnel

Résumé du document

L'accueil et la prise de poste sont deux éléments fondamentaux du bon fonctionnement du SMQ : Maîtrise-t-on ce processus ? A t-on défini tous les bons éléments et informations à communiquer à nos nouveaux arrivants ?

Extraits

[...] Il pourra être conservé dans le dossier individuel de la personne. NOTE : des modèles de documents d'accueil sont disponibles dans l'espace de téléchargement QSE Online PRECAUTIONS Si les responsabilités et limites de responsabilité ne sont pas définies et communiquées à la personne lors de sa prise de poste, et si, cette personne n'a pas suivi une formation adéquate, les conséquences peuvent parfois entraîner des problèmes et/ou dysfonctionnements d'une gravité extrême. Ces deux éléments sont les conditions sine qua non d'une prise de poste réussie et particulièrement efficace. [...]

[...] FICHE 23 : Maîtriser son processus d'accueil CONTEXTE De nombreux dysfonctionnements sont initiés par le fait que le personnel est souvent mal ou pas du tout accueilli comme il le devrait dans les entreprises. L'accueil et la prise de poste sont deux éléments clés et fondamentaux du bon fonctionnement du système qualité et même au-delà, du respect des exigences clients. LA PERIODE D'ACCUEIL Quand commence-t-elle ? La période d'accueil commence dès les premiers contacts entre l'employeur et le futur travailleur. Certaines données doivent donc déjà être transmises au travailleur avant la signature du contrat de travail (les critères d'embauche, les éventuels tests et moyens de sélection). Qu'entend-on par période d'accueil ? [...]

[...] D Quel est le parcours logique à suivre lors de son arrivée ? , exemples : Entretien de présentation avec le Responsable RH (ou autre) Visite de l'entreprise Présentation de ses différents interlocuteurs et responsable(s) hiérarchique(s) Présentation du poste de travail Distribution de l'équipement de travail et de sécurité (si nécessaire) Identification du besoin en formation etc Editer un document type de parcours d'accueil (formaliser les éléments définis) Ce document doit faire partie des documents de travail de l'entreprise, il est donc assujetti aux mêmes règles d'utilisation et de gestion. [...]

[...] L'accueil doit faire l'objet d'un enregistrement afin de s'assurer que toutes les étapes ont bien été respectées et garantir ainsi que la personne prenne son poste dans des conditions optimums. Ces conditions ont un impact direct sur la qualité du travail par la suite. MISE EN ŒUVRE 1 - Se poser les questions suivantes : A Quelles sont les informations orales que la personne doit nécessairement recevoir ? , exemples : Présentation de l'entreprise Présentation des produits et/ou services Présentation des objectifs Sensibilisation sur les impacts de non respect des règles de qualité, de sécurité et d'environnement (non respect de l'autocontrôle par exemple) . [...]