Profil du poste de femme de chambre

Résumé du document

- Autonomie du titulaire du poste : Aucune aide pour effectuer le nettoyage des chambres et du hall d'entrée ainsi que des locaux communs.
- Eléments de contrôle de la supérieure hiérarchique : Après chaque nettoyage de chambre, la femme de chambre prévient la gouvernante qui détermine s'il faut ou non contrôler la propreté de la chambre. Il faut préciser que la femme de chambre effectue déjà elle-même son propre autocontrôle.
- (...)

Extraits

[...] non- Non quel que soit le service . Voir Annexe 2 : Rédaction de la petite annonce Analyse critique Comme nous l'avons démontré, le poste de femme de chambre exige certaines formalités de recrutement pour s'attirer de la main d'œuvre de qualité. Cependant aucune de ses formalités n'étaient appliquées au sein de l'établissement : La petite annonce : Inexistante car la demande de travail dans cet environnement est plus forte que l'offre. En conséquent, l'hôtel n'avait même pas besoin d'envisager la rédaction d'une petite annonce pour recruter une femme de chambre, puisqu'il y en avait toujours à disposition. [...]

[...] Prendre garde à l'utilisation des prises électriques dans les chambres et locaux communs. - Erreurs que le titulaire peut commettre : Oublie de faire la poussière au dessus des cadres, portes, plaintes Non constat du disfonctionnement des appareils électriques. Non vérification des objets oubliés par les anciens clients dans les armoires, tiroirs Oublie de produits d'accueil, linge, cintres Non transmissions des informations à la réception, à la gouvernante et aux techniciens de maintenance. - Conséquences : Détérioration de l'image de marque de l'établissement étoiles). Perte de temps et d'argent. [...]

[...] La maîtrise des langues étrangère : en tant que femme de chambre on se trouve toute la journée dans les étages avec nos collègues. Elles m'ont donc permis de parfaire mon niveau en langue. Bilan de l'équipe Ce projet nous a permis de travailler en équipe, créant ainsi un esprit de groupe et une entente entre nous toutes. Cela nous a aussi permis de développer des qualités comme le respect de chacune quand elle parle et expose une idée et une méthode de travail organisée suivant un planning avec pour chacune ses tâches bien définies. [...]

[...] Plaintes des clients. Gène pour les autres services. Evolution prévisible de la fonction Le poste de femme de chambre peut aboutir à une évolution en tant que gouvernante d'étage ou générale. Sans forcément évoluer hiérarchiquement elle peut acquérir plus de responsabilité (prise en charge du stock produit d'accueil ou produit d'entretien, ) et d'autonomie. Caractéristiques particulières Ce travail exige : une bonne résistance physique, une résistance à la station debout, une bonne présentation, le sens de l'organisation, de l'efficacité, un sens du travail en équipe, rigueur et précision, discrétion et connaissance de l'établissement (mise en place des chambres, Les résultats de l'activité - Satisfaction permanente des clients. [...]

[...] Utilise le matériel déterminé : chariot, aspirateur, Met en pratique les procédures de nettoyage des chambres. Effectue le change du linge (apporte le linge sale jusqu'à la lingerie et récupère le linge propre). Nettoie les lieux communs aux étages et dans le hall d'entrée. Complète l'aménagement de la chambre à la demande (lit supplémentaire, oreiller, Transmet les objets trouvés à la gouvernante générale. Prépare les chambres VIP (mise en place d'un plateau d'accueil en chambre). Signal toute anomalie des appareils de la chambre et le précise au technicien ainsi qu'à la gouvernante. [...]