L'épreuve NRC (négociations et relations client)

Thèmes abordés

Promouvoir, vendre, distribution, communication,  Clientèle ciblée

Résumé du document

Il s'agit d'une épreuve commerciale. Vous êtes représentante d'une marque : il faut ainsi que vous choisissiez à l'occasion de votre stage une marque de cosmétiques (marque avec laquelle travaille l'institut/ la parfumerie, ou une autre marque qui vous plaît et que vous aimeriez représenter). Vous allez ensuite créer un dossier de vente, destiné aux clients professionnels. Rappel : un institut, une parfumerie travaille avec un ou des fournisseurs de produits.

Extraits

[...] La concurrence est importante, et le client professionnel (distributeur) a des attentes bien spécifiques. En tant que commerciale pour le compte d'une marque, vous devez ainsi convaincre le professionnel de travailler avec votre marque, et VENDRE vos produits. Le client professionnel est donc un intermédiaire (distributeur) entre VOUS (fournisseur), et le CLIENT FINAL. La création de votre dossier est ainsi un outil de vente, que vous présenterez à l'oral. Vous serez ainsi mise en situation de vente, à savoir que le jury jouera le rôle du client professionnel. [...]

[...] ENJEUX Épreuve orale, coefficient 2. (durée 30/35mn)/ le dossier est un support. L'étudiante présente l'entreprise et la marque dans un temps (en tant que commerciale), puis, participe à un entretien de négociation-vente afin de vendre à un client professionnel une gamme de produit de la marque ( pas de parfums) = Mettre en valeur une marque en comprenant son positionnement, ses stratégies, la différencier de la concurrence. Promouvoir et vendre les produits de la marque L'épreuve fait donc appel à de nombreuses compétences et connaissances acquises en cours de gestion commerciale/ communication/ droit/ gestion. [...]

[...] Politique de distribution : Forme de distribution, réseaux . Politique de communication : PLV, articles de presse, affichage, couleurs, logos . Clientèle ciblée ? Politique commerciale : Offres proposées aux professionnels (ex formation), cadeaux, échantillons ? . LA GAMME Choisir une gamme de produits (vente à des professionnels) Spécificités de la gamme, pour qui ? pour quels résultats attendus ? Intérêt ? Présentation de la gamme : Visuels des produits, description : composants, protocoles d'utilisation, prix d'achat HT pour le client professionnel, coefficient multiplicateur appliqué, PVTTC conseillé (public) SUPPORTS D'AIDE A LA VENTE Conditions générales de vente Bon de commande Supports de communication (PLV, affiches, brochures . [...]