Les dysfonctionnements sociaux classiques dans l'entreprise

Résumé du document

Les dysfonctionnements sociaux classiques dans l'entreprise, fiche de 4 pages en ressources humaines.



Un dysfonctionnement social est une perturbation affectant le fonctionnement d'une organisation, perturbation expliquée en partie par une modification du comportement des salariés.

Extraits

[...] 1 Les dysfonctionnements sociaux classiques dans l'entreprise Un dysfonctionnement social est une perturbation affectant le fonctionnement d'une organisation, perturbation expliquée en partie par une modification du comportement des salariés. L'absentéisme, du turnover, les accidents du travail et bien sûr les conflits sociaux traduisent indéniablement la présence de dysfonctionnements au sein d'une organisation : Ils perturbent la production et l'organisation du travail. Ils témoignent d'un comportement socioculturel de refus provisoire du travail. [...]

[...] Il n'existe pas de normes objectives pour étudier les impacts de ces dysfonctionnements sur le fonctionnement de l'entreprise et sur les pratiques de GRH : à titre d'exemple, on ne peut pas comparer le taux d'absentéisme d'une unité de sidérurgie avec celui d'une entreprise du secteur tertiaire ! L'absentéisme I - Définition et mesure : Pour diagnostiquer l'absentéisme, il faut se baser non pas sur l'ensemble des absences, mais sur celles relevant du fonctionnement inhabituel de l'organisation (ignorer les absences normales ne générant pas de dysfonctionnement, et considérer les absences anormales perturbatrices). [...]

[...] Les 8 causes recensées de l'absentéisme : - le sexe (les femmes sont davantage absentes que les hommes) - l'âge (les jeunes sont plus souvent absents mais sur de courtes périodes, inversement les salariés âgés s'absentent peu souvent mais pour de longues périodes) - la région (taux d'absence important pour l'industrie dans le Nord, et pour l'administration dans le Sud par exemple) - les jours de la semaine (absences marquées le lundi et vendredi) - la saison (absences marquées en janvier, février, mars puis décembre) - la taille de l'établissement (plus elle est importante, plus il y a d'absentéisme) - le secteur d'activité (surtout la production automobile, la transformation des métaux et le textile) - la qualification des salariés (plus elle est importante, moins les absences sont fréquentes) Mesure : Taux d'absentéisme = Heures d'absence Heures théoriques de travail (pendant une période P souvent égale à 1 mois) Attention, les heures d'absences comprennent les absences : maladie, maternité, accidents du travail et maladies professionnelles, accidents de trajet, autorisation de la hiérarchies pour visites médicales, convocations officielles, et toutes les formes d'absences non autorisées. [...]