L'accompagnement des managers par les RH : management de l'incertitude

Thèmes abordés

manager, ressources Humaines, entreprise, gestion de l'incertitude, plan social

Résumé du document

L'incertitude est le contraire de la certitude, c'est-à-dire le fait de ne pas être sûr de quelque chose. Dans une entreprise on va parler d'incertitude dans le cas d'un plan social. Cette incertitude est génératrice de perte de repère, et donc de crainte. De l'autre côté, si on suit la définition d'Henry Fayol, le manager doit prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler.
Si cette définition a un peu évolué on voit bien que les notions d'incertitude et de management sont antagonistes et s'annulent presque (dans cette analyse on choisira la notion de manager en tant que responsable des équipes et non pas en tant que direction de l'entreprise).

Extraits

[...] L'accompagnement des managers par les RH : management de l'incertitude L'incertitude est le contraire de la certitude, c'est-à-dire le fait de ne pas être sûr de quelque chose. Dans une entreprise on va parler d'incertitude dans le cas d'un plan social. Cette incertitude est génératrice de perte de repère, et donc de crainte. De l'autre côté, si on suit la définition d'Henry Fayol, le manager doit prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler. Si cette définition a un peu évolué on voit bien que les notions d'incertitude et de management sont antagonistes et s'annulent presque (Dans cette analyse on choisira la notion de manager en tant que responsable des équipes et non pas en tant que direction de l'entreprise). [...]

[...] Cette démarche se traduit par l'organisation d'entretiens et d'échanges informels. Grâce aux managers l'information pourra descendre et remonter sans être dénaturée. I / Les Ressources Humaines : repère du manager au service de l'entreprise L'incertitude génère du stress, de la démotivation, la peur de l'avenir et finalement le rejet du manager en première ligne. Il faut donc donner aux managers l'ensemble des outils nécessaires à la lutte contre l'incertain. Les RH à travers la conduite du changement vont accompagner le manager en lui donnant un cadre. [...]

[...] Les Ressources Humaines ont donc besoin de se défaire de cette image, d'obtenir la collaboration des managers pour ne pas devenir un adversaire mais un partenaire. C'est alors la manière avec laquelle le manager va transmettre l'information venant des Ressources Humaines qui sera décisive. Plus le manager aura été associé aux décisions, plus celui-ci sera responsabilisé. Le manager doit être le premier RH de ses collaborateurs. Ce sentiment favorisera la tendance du manager à transmettre le message des Ressources Humaines aux employés et ce, sans le déformer. [...]

[...] Une communication interne efficace évitera la prolifération des rumeurs qui sont nuisibles au climat social et pour le travail du manager. D'autre part, les RH vont pouvoir armer le manager par un accompagnement au quotidien et par la formation. En conclusion la fonction RH est interdépendante du manager dans son rôle d'encadrement de l'incertitude, celui-ci étant son principal réseau de communication. Une foi la connexion de ce réseau bien établi, les Rh doivent accompagner le manager en limitant les impacts de l'incertitude par la fixation d'un cap, la maîtrise de la rumeur et l'humanisation de la stratégie de l'entreprise. [...]