Rapport de conseil des ressources humaines : le cas d'une communication de crise

Thèmes abordés

Rapport de conseil des ressources humaines, cas d'une communication de crise, réfugiés syriens, diagnostic de crise, plan de communication, planning de crise, occupation de local, sécurité des salariés, risques humains, risques financiers

Résumé du document

Voici la situation de crise à gérer : pendant la nuit du 11/02/2016, 25 réfugiés syriens pénètrent l'enceinte de l'usine. Ils coupent le grillage et s'installent sur le parking. Une alarme s'est déclenchée, la société de sécurité s'est déplacée et le directeur les a rejoints. Que revendiquent les réfugiés ? Ils demandent à être accueillis et pris en charge en France. Quelle est la situation actuelle ? Les réfugiés refusent de quitter les lieux et occupent le parking.

Extraits

[...] Rapport de conseil RH : COMMUNICATION DE CRISE Table des matières Diagnostic de la crise 2 Notre objectif 4 Composition de la cellule de crise 4 Plan de communication 5 Risques 6 Planning de crise 7 Planning après-crise 8 Coûts 9 Diagnostic de la crise Où/Quand/Quoi Pendant la nuit du 11/02/ réfugiés syriens pénètrent l'enceinte de l'usine. Ils coupent le grillage et s'installent sur le parking. Une alarme s'est déclenchée, la société de sécurité s'est déplacée et le directeur les a rejoints. [...]

[...] Personnel de l'usine, la direction, le maire et le préfet. Veillons à canaliser l'évènement. Personnes en danger Le personnel de l'usine et les réfugiés Personnes de confiance Les encadrants (chef d'équipe ; sous-directeur ; directeur ; Monsieur Dubois) Soutien psychologique et social Intervention d'un psychologue et d'une assistante sociale Facteurs aggravants potentiels Augmentation du nombre de réfugiés Débordement de violence Médiatisation de l'évènement Etendue de la crise/niveau de gravité (sur une échelle de 1 à A l'heure actuelle : 2,5/5 Si risques avérés : 4/5 Notre objectif - Assurer la sécurité physique et mentale (salariés + réfugiés) et protéger le site - Rassurer et informer - Minimiser la baisse de production et de CA - Contrôler l'impact sur notre image ➢ Clarifier notre position : - Etre clair dès le départ sur nos moyens d'assistance et ses limites - Ne pas trop en faire pour ne pas que la situation perdure - Déléguer au plus vite la prise en charge par l'association « PETIT ESPOIR» et les autorités locales : mairie, préfet. [...]