Le stress : les symptômes et les solutions

Résumé du document

En effet, il est important de prendre en considération cette nouvelle forme de maladie silencieuse, car elle induit des coûts cachés importants pour l'entreprise D'ailleurs Matthieu Poirot, responsable du pôle santé à l'IFAS, constate que les conséquences sont : " a court terme, un niveau de stress excessif provoque fatigabilité, perte d'attention et irritabilité. A moyen terme, il augmente les risques de dépression et d'anxiété, ainsi que la résistance au changement. A long terme enfin, il accroît le risque cardiaque et diminue la capacité à lutter contre les cancers " (propos recueilli par enjeux de janvier 2006). C'est dans ce contexte que la gestion du stress est devenue une priorité pour les entreprises, puisqu'il engendre de nombreuses conséquences telles que l'absentéisme, les maladies professionnelles, la baisse de productivité et ces dernières représentent un coût indirect important pour les entreprises. Cependant, le stress est inhérent du travail on ne peut pas le supprimer (...)

Extraits

[...] Pour beaucoup d'entreprises, les résultats sont impressionnants et voient leur chiffre d'affaires s'accroître. Ces succès semblent donc redonner vie à la théorie X de Mac Gregor (1960) : l'homme est paresseux et il a besoin d'être dirigé et contrôlé avec fermeté pour donner le meilleur de lui-même. La théorie sur laquelle les plus grands espoirs se fondaient (la vision de l'Homme positive, qui devait permettre d'obtenir de biens meilleurs résultats par la confiance, la formation et la responsabilisation) semblerait avoir vécu. [...]

[...] Un chantage se met donc en place à l'initiative du PDG qui lui propose 3 jours de congé supplémentaires si les objectifs sont réalisés. On est donc dans une situation de conflit lié à la négociation des contrats annuels avec la centrale d'achat. Le niveau de la négociation concerne l'entreprise mais le conflit est personnel puisque lié à l'aptitude même du commerciale. La logique de la négociation est de préparer ensemble les négociations à venir. On est dans une démarche de mise en condition. Malgré l'expérience de Georges Parmentier, Antoine Lavenne reste directif et indique les objectifs à atteindre. [...]

[...] Le conseil psychologique et la psychothérapie, destinée aux individus, aux groupes et aux organisations, incluent des programmes centrés sur les symptômes de disfonctionnements (alcoolisme, drogue, cigarette, etc.), de mal être plus diffus (anxiété, dépression), des situations de crise (violences, conflits, et suicide sur le lieu de travail.). La mise en place de programme de gestion préventive du stress inclus typiquement quatre étapes : le diagnostic du stress dans l'organisation, la planification des moyens de préventions, l'action au niveau de l'organisation, puis au niveau de l'individu. Elle demande une cohérence dans les principes d'organisation du travail, les ressources de l'organisation et la communication mise en œuvre. [...]

[...] Georges Parmentier souffre de ne pas être épaulés durant cette période qui détermine l'avenir de l'entreprise. Il serait judicieux pour monsieur Lavenne de participer à l'élaboration et à la négociation afin de montrer l'importance de cet évènement et son soutien envers son commercial. De cette manière, monsieur Lavenne aurait pu diagnostiquer les différentes difficultés qui interviennent lors de cette négociation et aurait conscience des efforts fournis par monsieur Parmentier, ou de son non compétence. Cette situation conflictuelle ne peut plus durer, c'est ce qu'a compris Georges Parmentier en proposant sa démission, dès lors, on peut se demander si Antoine Lavenne peut remédier à cette situation. [...]

[...] Concrètement, le plan doit, en premier lieu, humaniser les relations de travail. Le management de proximité sera ainsi renforcé, et chaque unité de travail tiendra une réunion hebdomadaire, tandis qu'une journée de l'équipe sera instaurée L'objectif est donc de renforcer les liens entre collègues et de réinstaurer la communication. Dans, le même temps, l'entreprise prévoit des embauches supplémentaires et des formations pour les cadres permettant de gérer le stress des équipes. D'autres optent pour des solutions destinées à améliorer le bien être comme chez IBM où Wilfredo Ferré ancien médecin du travail et nouveau directeur du bien être a mis en place un service de conciergerie et de massage. [...]