Le stress, véritable fléau pour les employés, que doivent faire les DRH pour y remédier ?

Martine Claire C.

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Le stress, véritable fléau pour les employés, que doivent faire les DRH pour y remédier ?

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« Ils n'en mouraient pas tous, mais tous étaient frappés », écrivait Jean de La Fontaine dans sa fable intitulée Les Animaux malades de la peste (Fables, recueil II, livre VII).

Sommaire

Introduction

I) Genèse et évolution du stress professionnel

A. Causes et évolution du stress en entreprise dans notre société de consommation
1. Etymologie et définitions
2. Les causes du stress au travail
3. Un sujet d'actualité, l'évolution du stress dans la société
B. Le stress est-il synonyme d'optimisation de la productivité ?
C. Les conséquences du stress : entre épuisement des travailleurs, troubles psychosociaux et désorganisation pour les entreprises
1. L'approche psychologique du stress
2. L'approche physiologique
a. Les mécanismes physiologiques du stress
b. Les symptômes physiologiques d'un tel fléau
3. Les pathologies associées au stress
4. Les conséquences du stress pour les travailleurs
5. Les conséquences du stress pour les entreprises
a. Les conséquences de ce fléau sur le fonctionnement des entreprises
b. Les coûts du stress sont non négligeables

Synthèse du Chapitre I

II) Etude terrain

A. Comprendre le stress en entreprise
1. Le stress en entreprise
2. Le stress, une manifestation différente, donc des solutions variées
B. Présentation du questionnaire et analyse des résultats de l'enquête
C. Conclusion de l'enquête et réflexions associées

Brève synthèse du Chapitre II

III) Quelles solutions pour les DRH face à cette situation de crise ?

A. Les différents niveaux de prévention du stress professionnel
1. Prévenir le stress
a. La prévention primaire (réduction)
b. La prévention secondaire (absorption)
c. La prévention tertiaire (réparation)
2. La démarche de prévention
a. Le pré-diagnostic
b. La Constitution d'un groupe projet
c. Le diagnostic approfondi
d. La restitution des résultats
e. L'élaboration et la mise en oeuvre d'un plan d'actions
f. L'évaluation et le suivi des actions
B. La démarche de prévention illustrée d'exemples d'actions d'entreprises
C. Les facteurs clés du succès
1. La réorganisation du travail
2. Les techniques de développement personnel
3. Les formations à la gestion des conflits
4. Prendre en charge les salariés en souffrance

Synthèse du Chapitre III

Conclusion générale

Annexes

A. Fiches de lecture
1. Fiche de lecture de l'ouvrage Orange stressé, d'Ivan du Roy (Laura Navick)
2. Fiche de lecture de l'ouvrage Travailler à en mourir de Paul Moreira et Hubert Prolongeau (Hadjadj Amayes)

Bibliographie
Deuxième Questionnaire utilisé pour l'enquête sur les DRH

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Extraits

[...] Le training autogène de Schultz est une méthode très proche de l'autosuggestion qui consiste à se répéter des phrases pour pouvoir calmer son esprit telles que Je suis tout calme Mon corps est tout chaud Pratiqué régulièrement et à n'importe quel endroit, cette méthode permet de lutter contre le stress et la fatigue, en renforçant la mémoire et la concentration. Ce procédé est à l'origine de le sophrologie. Cette notion créée par Alfonso Caycedo en 1960 à Madrid est une méthode qui apporte une profonde relaxation. Elle permet de dépasser blocage et tension. [...]

[...] - 3ème étape : le salarié est en pleine désillusion, il prend conscience qu'il ne va pas y arriver. - 4ème étape : le salarié est démotivé, découragé. C'est le burn-out. Le burn-out semble souvent survenir tout d'un coup, pourtant il est le résultat d'un processus lent, d'une tension continue durant de longs mois ou années jusqu'à l'épuisement. Dans le tableau suivant, nous récapitulons les différents symptômes sur le plan physique, sur le plan émotif, et sur le plan intellectuel qui sont les conséquences d'un burn-out. [...]

[...] Le but de notre recherche était de connaître le rôle occupé par les DRH face à un problème de grande ampleur : le stress au travail. La réponse est que les DRH entreprennent des actions mais ne mettent en place aucun dispositif efficace dans la réduction du stress. En effet, ils ont tendance à privilégier une approche individuelle du stress des cadres. Ainsi, ils ne font pas participer les médecins du travail, ou encore les partenaires sociaux (point de départ d'un dispositif de prévention du stress en entreprise). [...]

[...] En assurant de la reconnaissance aux employés pour les tâches effectuées. Evoquant des problèmes intra-entreprise, afin d'en débattre. De nombreux exemples d'intervention en matière de prévention primaire existent. En effet, l'entreprise peut : Offrir une formation à ses employés. Procéder à une appréciation annuelle de la contribution des employés. Préciser les objectifs attendus pour chaque poste de travail. Organiser des réunions régulières entre collègues, afin de faciliter la communication. La prévention secondaire (absorption) : La prévention secondaire du stress se caractérise par l'étude de la personne et des mécanismes des individus. [...]

[...] Selon une enquête sociologique menée par Sociovison, auprès d'un échantillon représentatif de français: des salariés sont fiers de leur entreprise mais des cadres considèrent que leur travail est nerveusement fatigant. des salariés ont eu envie d'être violents avec un supérieur hiérarchique ou avec un patron. 77% des cadres jugent que leurs objectifs de travail sont irréalistes. Selon une enquête en ligne réalisée par le Journal du Net Mangement en décembre 2006, à laquelle personnes ont répondu des répondants éprouvent une pression élevée ou très élevée au travail. Le niveau de stress est même particulièrement élevé chez les cadres supérieurs : contre en moyenne. [...]

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