Le stress dans le monde professionnel - publié le 23/05/2008

Résumé du document

Le stress au travail est reconnu partout dans le monde comme un phénomène et un problème majeur pour la santé des travailleurs et celle de l'organisation. D'ailleurs parmi les salariés européens, 28% déclarent que leur travail est source de stress.

Extraits

[...] Au même moment, d'autres ont également constaté le même phénomène dans d'autres professions de l'aide. Effectivement, au départ on a pensé que ce phénomène se réduisait seulement aux professions d'aide aux personnes (infirmières, éducateurs spécialisés, assistantes sociales, ) puisque les professionnels de l'aide s'investissent dans une relation à l'autre et ces relations constituent l'essentiel de leur travail. Ils sont souvent confrontés à des détresses humaines importantes. Ces personnes sont donc confrontées à des contraintes de travail émotionnelles et affectives qui doivent être supportées par le personnel lui-même. [...]

[...] La personne ressent du stress lorsqu'elle perçoit un déséquilibre entre les contraintes imposées par son environnement et ses ressources pour y faire face. En effet, l'évaluation secondaire, appelée également le contrôle perçu consiste à évaluer les ressources dont on dispose afin de pouvoir agir sur la situation stressante. En fonction de l'enjeu de la situation (perte, menace ou défi), l'individu va élaborer une stratégie d'adaptation ou d'ajustement au stress, également appelée en termes consacrés stratégie de coping Lazarus et Folkman distinguent les stratégies de coping centrées sur le problème afin de le résoudre, de maîtriser la situation (recherche de solutions, meilleure organisation) et celles centrées sur les émotions qui tendent à gérer les émotions engendrées par le stress (expression émotionnelle, diversion, auto-accusation). [...]

[...] Plus récemment et toujours dans l'idée de faciliter la vie du salarié, on a vu émerger les services de conciergerie. Il s'agit pour l'entreprise de prendre en charge certains aspects de la vie quotidienne des employés en proposant des services tels qu'un pressing, une nounou ou le lavage de voiture. L'idée est d'améliorer le quotidien des salariés pour qu'ils soient moins stressés et plus centrés sur leur travail. D'autres programmes organisés par les entreprises tentent de résoudre le problème à sa source. Le principe réside alors dans l'augmentation des résistances individuelles au stress. [...]

[...] Il est difficile pour une organisation de s'immiscer dans la vie privée des personnes. Néanmoins, sous l'impulsion des Etats-Unis, on assiste à un développement de programmes destinés à améliorer le bien-être personnel du salarié, dans le cadre de l'entreprise. Ces méthodes de gestion du stress centrées sur les personnes sont souvent un moyen pour les entreprises d'échapper à de lourds changements organisationnels. Le conflit de rôle est une situation dans laquelle un acteur rencontre, du fait de son rôle, des attentes professionnelles difficiles à satisfaire, parce que contradictoires ou incompatibles. [...]

[...] page 9 II Une nécessaire prise en compte du stress . page 11 Les outils d'une gestion du stress efficace . page 11 Des programmes de développement personnel . page 11 Optimiser les conditions de travail . page 13 Les dangers d'une mauvaise gestion du stress . page 14 D'un épuisement émotionnel : le burnout . page 14 à la mort : le karoshi . page 17 Conclusion . [...]