Le stress au travail (dossier de RH)

Résumé du document

Un nouveau mal est apparu depuis une quinzaine d'années dans les entreprises à l'échelle internationale.

Extraits

[...] Un salarié sur quatre, qui travaille en contact avec le public, subit des agressions verbales. D'après l'enquête SUMER des salariés déclarent vivre des situations de tensions avec le public. Par exemple, les métiers de guichetiers ou dans les grandes surfaces sont les premiers touchés. De plus, certains postes subissent des nuisances physiques (bruit, chaleur, humidité). Pour reprendre l'exemple des caissières, certaines peuvent être placées dans les courants d'airs Egalement, les ouvriers travaillant sur des chantiers sont victimes de nuisances sonores Toutes ces contraintes ont des impacts négatifs sur l'organisme humain, et s'interprète par le stress. [...]

[...] Les mesures mises en œuvre par la Direction. Pour prévenir les risques liés au stress, le PDG de Renault a élaboré un plan de soutien mis en place auprès de ses collaborateurs en mars 2007. Celui-ci prévoit la nomination d'un nouveau directeur d'établissement, qui devra être associé au directeur des relations humaines de Renault spécialistes automobiles seront embauchés afin de faire face au pic d'activité prévu en 2007-2008. Ce plan consiste aussi à resserrer les horaires de travail (la charge de travail est réévaluée et le technocentre ouvre à 7h pour fermer désormais à 20h30), à mettre en place des séminaires de formations pour les chefs de services (surtout en informatique, gestion économique et anglais) et enfin à prévoir une journée de l'équipe Cette journée, aussi appelée la journée de convivialité a pour but de favoriser le dialogue entre les salariés et leurs supérieurs. [...]

[...] Pour l'entreprise Le stress coute très cher pour une entreprise. On estime qu'en France le coût du stress varie entre 0,8 et 1,6 milliard d'euros par an. En Europe, le coût économique annuel du stress au travail dépasse les 20 milliards d'euros. Egalement, parmi ses conséquences, la perte ou la baisse de la productivité est très importante. Cela entraine le turnover, ce qui est parfois peu efficace et couteux pour l'entreprise. Le coût pour les entreprises s'illustre également par les demandes d'indemnisation faites par les salariés lors des procès devant les tribunaux. [...]

[...] Le stress peut avoir des influences négatives sur la vie psychologique de l'individu. C'est la conséquence d'un nombre important de maladies cardiovasculaires, de dépressions et de troubles musculo-squelettiques (TMS). L'étude CSA/ANACT, réalisée sur un échantillon de 1000 salariés, montre que le stress provoque des troubles physiques en termes de fatigue, de difficultés à ne plus penser au travail une fois à la maison, et de tensions musculaires. Pour finir, l'une des conséquences des plus extrêmes du stress est qu'il provoque parfois le suicide des salariés sur leur lieu de travail ; cela peut donner une mauvaise image de l'entreprise, mais aussi peut provoquer des traumatismes pour les autres salariés. [...]

[...] Il faut aussi travailler sur la convivialité des locaux et leur confort qui engendreront immédiatement une amélioration du bien être de l'employé. Et ceci fera effet de boule de neige sur ses collègues, sur l'efficacité au travail et enfin sur la relation de l'entreprise avec ses partenaires. Une gestion humaine des ressources Formation à destination des managers et des employés Tout d'abord il est essentiel de repérer les sources de stress, dépister les groupes de salariés éventuellement exposés. Pour cela la formation des managers mais aussi des salariés est essentielle. [...]