Le stress au travail - publié le 21/01/2010

Résumé du document

Le stress est un risque psychosocial. Dans cette catégorie de risques sont également inclus le sentiment de mal-être au travail ou les violences internes, comme le harcèlement moral. Ces différents risques psychosociaux ont des causes et des effets spécifiques mais ils peuvent être liés. Par exemple, un contexte stressant au travail peut entraîner des situations de harcèlement.

L'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail définit le stress comme un « déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face. Bien que le processus d'évaluation des contraintes et des ressources soit d'ordre psychologique, les effets du stress ne sont pas uniquement de nature psychologique. Il affecte également la santé physique, le bien-être et la productivité ». En d'autres termes, le stress provient d'un déséquilibre entre les objectifs fixés à un salarié et les ressources dont il dispose pour les atteindre. Il a des effets sur l'individu mais aussi sur l'entreprise. Etudions donc plus en détail les causes et les conséquences du stress au travail.

Extraits

[...] Certains managers décident par exemple de redéfinir les objectifs fixés aux salariés. Certaines entreprises offrent un soutien psychologique à leurs salariés. Par exemple, Renault a lancé un observatoire médical du stress qui, en 2002, avait déjà effectué tests. D'autres se concentrent sur l'amélioration des relations entre les salariés, comme Digital Fountain aux États-Unis. Deloitte Consulting à Pittsburgh a quant à elle décidé d'installer une salle de sieste sur le lieu de travail, pour que les employés puissent se reposer et se relaxer durant la journée. [...]

[...] Les conséquences pour l'entreprise ou l'organisation Le stress au travail désorganise les organisations et les entreprises. Lorsque le stress est élevé, on peut ainsi relever une augmentation du turn over et de l'absentéisme, des accidents du travail, une dégradation de la productivité, une baisse de la création, une démotivation, une dégradation du climat social, des atteintes à l'image de l'entreprise Ces problèmes sont des indicateurs d'un stress trop important au travail. Selon la Caisse Nationale d'Assurance Maladie, un arrêt de travail sur 10 serait lié au stress en France. [...]

[...] En effet, selon un rapport statistique de des Canadiens et 29% des Canadiennes vivent dans un stress quotidien intense au travail (voir schéma et source ci-dessous). ___Source: Wright Devereaux MS, Riggs B. Le stress et la dépression au sein de la population occupée Rapports sur la santé, Vol no Face à des chiffres aussi alarmants, nous allons-nous interroger sur la définition du stress, sur ses causes, ses manifestations, ses conséquences et sur les mesures que les entreprises peuvent adopter pour le combattre. [...]

[...] Le stress diminue les performances des salariés. Les conséquences ne pèsent donc pas seulement sur l'individu, mais ont aussi des répercussions économiques et organisationnelles pour les entreprises. Il est alors nécessaire de détecter, de prévenir et de trouver des solutions au stress au travail. Certaines entreprises et organisations vont même aujourd'hui plus loin, en s'interrogeant sur le bien-être au travail. Bibliographie J-P. CITEAU et Y. BAREL, Gestion des ressources humaines, éditions Sirey J-M. PERETTI, Ressources humaines, éditions Vuibert, décembre 2007. [...]

[...] P. LEGERON, Le stress au travail, éditions Odile Jacob S-P. ROBBINS, Organizational behavior, Tenth edition C. WRIGHT, M-S. DEVEREAUX, B. RIGGS, Le stress et la dépression au sein de la population occupée Rapports sur la santé, Vol no http://www.inrs.fr (consulté dans la semaine du 09/11/09). [...]