Le stress au travail

Résumé du document

« Je suis parvenu au fond d'un trou et je n'en vois pas la fin. J'ai aimé mon métier et je ne sais rien faire d'autre. Je ne vois pas d'avenir. Je suis broyé, laminé, humilié, fatigué, etc. », tels étaient les derniers mots, d'un conseiller en patrimoine financier dans une agence BNP Paribas, dans l'Aveyron, qui a mis fin à ses jours fin janvier 2008, à l'intérieur même de son agence.

Le stress est devenu un élément à part entière de la vie des entreprises, un compagnon de travail même pour beaucoup de travailleur ; mais mal maitrisé, voir ignoré, le stress et l'anxiété peuvent véritablement vous gâcher la vie et ruiner votre santé. Il n'est alors pas inutile de faire le point sur ce « nouveau » mal qui bouleverse l'organisation des entreprises. Selon la discipline qui l'étudie, le stress peut faire l'objet de définitions différentes. Selon l'Agence Européenne pour la Sécurité et la Santé au travail, le stress survient lorsqu'il y a déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face. Bien que le processus d'évaluation des contraintes et des ressources soit d'ordre psychologique, les effets du stress ne sont pas uniquement de nature psychologique. Il affecte également la santé physique, le bien être et la productivité. Toutefois la notion de stress reste subjective car nous ne sommes pas tous égaux face au stress.

Extraits

[...] Le 0 stock défaut a entraîné une chasse aux temps morts et donc un travail à flux tendus avec un management par le stress, le résultat, la performance, l'accélération des processus de production et la réduction des délais de fabrication. L'interaction de communauté d'entreprise a disparu. En effet, l'organisation et le travailleur entretiennent des liens affectifs tendus, les individus sont sous pression car l'exigence de la performance et la pression du temps sont croissantes. Jean-Dominique, 52ans (cf. annexe) cite une pression hiérarchique excessive. Le sentiment paradoxal de devoir accomplir les tâches vite et bien à la fois domine. [...]

[...] Pour mettre en œuvre sa stratégie, l'employeur peut recevoir l'appui de services compétents, susceptibles de lui apporter les compétences nécessaires à la préservation de la santé. C'est en général le médecin du travail qui exerce ces missions. Au-delà des dispositions générales, il existe des dispositions particulières pour la prévention de risques qui peuvent être facteurs de stress comme la prévention des risques dus au bruit (art. R. 232-8), liés au travail sur écran (décret nº91-451), des dispositions relatives à certains modes d'organisation du travail (ex. : travail de nuit (art. L213-1 et suivant) ou le travail posté (art. [...]

[...] Deux idées sont à retenir. Premièrement, le présentéisme serait un phénomène entraînant des coûts beaucoup plus importants pour l'organisation que l'absentéisme : 2 à d'individus s'absentent du travail pour des troubles d'ordre psychologique alors que 40% de ceux qui restent au travail présentent des signes de détresse psychologique élevée ( Brun, Biron, Martel,& Ivers, 2003). Deuxièmement, le présentéisme explique son coût par la réduction de la productivité: la productivité d'un employé peut être réduite de 33% ou plus en raison du présentéisme. [...]

[...] Selon un sondage TNS Sofres, la charge de travail est dans 36% des cas trop conséquente. Une des explications réside dans le fait que certaines professions ont disparu telles que les dactylos. De ce fait, les cadres doivent eux-mêmes taper leurs lettres, répondre aux mails, etc. Les exigences quantitatives mettent les travailleurs sous pression. S'ajoutent des exigences qualitatives, comme la précision par exemple, qui créent l'angoisse de ne pas atteindre le but escompté. Il est certain que l'élévation de la qualification du travail est également source de stress. [...]

[...] Il convient de préciser que nous traiterons le stress au travail essentiellement sur ses aspects négatifs. On peut alors se demander comment le stress au travail devenu une préoccupation majeure est traité par la société actuelle. Il apparaît ainsi que le stress se présente comme un phénomène complexe aux causes multiples La gestion de ce qu'on appelle le nouveau mal du siècle est alors devenue une nécessité (II). I - Le stress : un phénomène complexe aux causes multiples Le stress provoqué par l'activité professionnelle est, depuis plusieurs décennies, omniprésent au sein de notre société actuelle. [...]