L'apprentissage organisationnel : notions, approches et déterminants

Résumé du document

Envisagée de façon statique, l'organisation se conçoit aujourd'hui en termes dynamiques : processus, projets, circulation d'information etc. Ainsi, l'apprentissage organisationnel répond au souci actuel des managers pour la gestion des ressources immatérielles telles que le savoir, les compétences...

Extraits

[...] Ils sont définis en terme de propriété de l'organisation plutôt que celle des individus: la culture organisationnelle, l'héritage, les politiques, les procédures de travail standards. La dimension "Evolutionary-design" Nous allons nous focaliser sur le processus par lequel les systèmes d'AO sont développés. Les systèmes d'apprentissage peuvent se développer à partir des normes socioculturelles, des pratiques historiques ou des traditions managériales de l'organisation. Les pratiques historiques font référence aux traditions de prise de décisions organisationnelles. Au bout d'un certain nombre d'années, des individus acquièrent un pouvoir informel de prise de décision finale. [...]

[...] La prise de décision organisationnelle dans les systèmes bureaucratiques d'apprentissage repose sur un enchaînement respectant des procédures. Des directives spécifiques précisent l'acteur qui doit mener l'évaluation des alternatives et la manière de le faire. La procédure d'évaluation exige une évaluation conjointe technique et financière et une planification de la mise en œuvre. Les systèmes d'apprentissage bureaucratiques sont différents des systèmes de gestion formels. Les systèmes de gestion formels sont flexibles en ce sens qu'ils incorporent l'information subjective dans les procédures formelles. Les systèmes d'apprentissage bureaucratiques sont rigides, impersonnels, et relatifs aux règles et régulations. [...]

[...] Cette modernisation se trouve parfois initiée par l'évolution de l'environnement de l'entreprise en question et, de ce fait, le défaut de sa prise en compte, dégraderait considérablement sa compétitivité. Section II : L'apprentissage techno-organisationnel : une gestion nécessaire Lorsque nous avons défini le processus d'ATO dans la section précédente, nous avons essayé de montrer qu'il ne se réalise pas de manière automatique. Dès lors, il faut préciser que les processus d'apprentissage doivent être gérés afin qu'ils puissent réellement favoriser l'innovation. [...]

[...] Plusieurs éléments peuvent expliquer cette situation. Tout d'abord, la diversité des approches alimente le doute sur l'existence d'une théorie de l'apprentissage organisationnel. En effet, la diversité des définitions proposées affaiblit le concept et le rend difficile à opérationnaliser. En outre, l'apprentissage organisationnel désigne à la fois un résultat et un processus. En tant qu'objet de recherche, l'apprentissage organisationnel se trouve également à l'intersection de plusieurs champs d'étude : psychologie (théories de l'apprentissage individuel, psychologie sociale, cognitive), théorie de l'innovation, ou encore, théories du changement organisationnel. [...]

[...] En vertu de sa connaissance, de son expérience et de sa position dans l'organisation, il est considéré par les autres membres de l'organisation comme la source de toute information pertinente. Il est l'acteur dans lequel est incorporé l'AO. Ses perceptions (biais et limitations) deviennent les perceptions (et limitations) de l'organisation à travers un processus d'acceptation tacite de la part des autres membres de l'organisation. Les systèmes d'apprentissage organisationnel mythologiques L'apprentissage organisationnel s'accomplit à travers l'échange d'histoires à propos des acteurs et des activités organisationnelles. Ces histoires se perpétuant avec le temps, deviennent des mythes organisationnels. [...]