Les ressources humaines et les nouvelles technologies

Résumé du document

Le « e » d' « électronique » que l'on voit accolé, depuis quelque temps déjà, à de nombreuses activités de gestion (e-commerce, e-marketing, e-logistique, etc.) peut aujourd'hui se retrouver dans un nouveau domaine : la gestion des ressources humaines.

Il s'agit pourtant d'une fonction dont on aurait pu penser qu'elle résisterait à l'ère du tout technologie. Elle est en effet, par nature, dédiée à l'humain, au relationnel, au non-quantifiable. Pourtant, le vocable non seulement existe, mais se développe pour des entreprises chaque jour plus nombreuses à le mettre en pratique.

Longtemps épargnée, la fonction RH est ainsi la dernière à entrer dans l'ère des NTIC. Longtemps, elle avait été exclue du mouvement de développement de logiciels, qui a concerné successivement toutes les autres fonctions de l'entreprise : production, comptabilité, achats, marketing, finance, notamment.

Une estimation récente rapporte que le marché de l'informatique lié aux ressources humaines enregistre un rythme de croissance annuel de plus de 20 %. Une étude du cabinet américain Watson Wyatt, menée en 2002 auprès d'un échantillon d'entreprises européennes, révèle que 75 % des entreprises interrogées anticipent effectivement un développement majeur de leurs capacités d'e-GRH dans les deux années à venir.

Extraits

[...] La sécurité des accès et des informations est un élément vital, gage de la pérennité du système ; comment identifier, reconnaître et formaliser les niveaux de validation des informations ; la nécessité d'accompagner les mutations du travail des salariés de la DRH qui voient se réduire les tâches qui leur sont demandées alors que les volontés affichées de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée plus importante ou plus stratégiques (gestion des carrières) ne correspond pas à leur compétences actuelles. Par contre, chaque fois, il faudra se poser la question : en quoi le recours aux NTIC peut améliorer le processus existant ? Annexe 1 : Schéma de typologie des intranets Sources Revues, Articles & Magazines - Michel Kalika, e-GRH : Révolution ou Evolution ? Ed. Liaisons, Coll. [...]

[...] C'est dans cette optique que différentes typologies d'intranet ont vue le jour (cf. schéma de typologie des intranets en annexe) : Intranet de communication : Son but premier est de diffuser des informations à ses propres collaborateurs, en sortant de la voix officielle caractérisant souvent l'intranet classique. Il peut être considéré comme un intranet libre Intranet documentaire : Son but est de référencer efficacement des documents et d'offrir des modes de recherches multiples afin que chacun puisse trouver ce qu'il cherche dans cette vaste bibliothèque virtuelle. [...]

[...] Il n'interagira pas directement avec le ou les formateurs. Il pourra néanmoins naturellement avoir des contacts avec eux via des outils type forum, chat, téléphone, email. Un exemple d'apprentissage en ligne serait celui de la critique d'un livre pour l'anglais, langue seconde. Voir le site Web de Book Report L'univers mixte : Le mode d'apprentissage mixte désigne l'utilisation conjointe du Learning et du mode classique d'apprentissage appelé souvent présentiel En général, l'apprenant va ainsi alterner entre des sessions à distance en ligne et des sessions en face-à-face avec le ou les formateurs. [...]

[...] Le projet intranet, comme tout projet d'introduction de NTIC, peut provoquer la résistance de certains acteurs se sentant soit menacé, soit incompétents face à ce changement technologique. Il est par conséquent très important de corréler changement technologique, organisationnel et social pour minimiser les risques d'échec du projet. De même, il faut prendre en considération que l'installation d'un tel réseau informatique entraîne des changements parfois importants dans les modes de travail, ce qui doit inciter à évaluer a priori les conséquences que peut avoir la technologie à tous les niveaux de l'organisation. Cependant, la stratégie e-RH subit très souvent des pressions qui viennent freiner son développement. [...]

[...] Lorsque le formateur n'est pas en contact avec l'apprenant, on parlera de formation à distance ou de formation distancielle. L'axe du temps de la communication. Si la communication est directe, immédiate, on parle d'outil synchrone (professeur face à ses étudiants mais aussi lors d'une séance de "chat" ou une visioconférence). Lorsqu'un délai existe entre une question et sa réponse on parlera d'outil asynchrone (le forum, le courrier électronique sont des outils de communication asynchrone). L'univers 100% apprentissage en ligne : Dans cette typologie de formation, l'apprenant va suivre sa session d'apprentissage en ligne entièrement à distance. [...]