La résistance au changement au sein de l´entreprise

Résumé du document

L'expérience a montré que introduire un changement dans une organisation n'est pas chose facile. D'après le petit Larousse, le changement signifie l'ensemble des mécanismes permettant la transformation lente des sociétés et non leur reproduction. En effet, le changement bouleverse notre équilibre antérieur et remet en cause nos habitudes.
Changer est une décision sérieuse qui mérite une éminente réflexion, les acteurs anticipent un état de mieux-être, c'est pourquoi ils s'investissent pleinement. Il s'agit ici d'un changement personnel, lorsque ce dernier concerne une organisation, un groupe de personnes, l'acceptation du changement est beaucoup moins évidente, ils ne se sentent pas nécessairement impliqué, n'ont pas la conviction que le changement soit utile et leur soit bénéfique.
Un changement nécessite une mutation technique, prévisible et linéaire mais doit nécessairement intégrer une dimension humaine signifiante.
Le responsable du changement en entreprise doit nécessairement adopter un comportement en adéquation aux réactions des salariés face à l'adoption d'un nouveau mode d'organisation. Différents niveaux doivent être respectés afin de faciliter l'intégration du changement : modifier les connaissances et les savoirs, changer les représentations, modifier les comportements individuels ainsi que le comportement collectif pour enfin, modifier la culture collective.
Certains chargé de projet, nécessitant un changement organisationnel, ne respecte pas ces différentes étapes, ne prennent pas en considération le salarié, centralisent leurs efforts sur les modifications techniques. Dans ce cas, il est quasi-inévitable que de la résistance au changement émerge.
Le changement en entreprise a des répercutions sérieuses sur la psychologie des salariés. Les réactions sont distinctes selon les personnes. Seulement, une réaction est récurrente : la résistance au changement, sujet que nous allons aborder dans ce travail de groupe.

Nous établirons tout d'abord un constat sur le changement en entreprise, son mode de développement, les étapes qui permettent de l'accepter plus facilement. Nous développerons par la suite les facteurs de résistance au changement, la dimension consciente et/ou inconsciente ainsi que les représentations sociales, qui tiennent une place importante. Enfin, nous illustrerons notre travail par un exemple concret de résistance au changement.

Extraits

[...] Ainsi, certains développeront un état dépressif. On parle alors d'altération de la conscience. C - Les représentations sociales au cœur de la résistance au changement. C'est pour éviter tous ces problèmes que le service qui s'occupe de la conduite du changement en entreprise doit tenir compte des représentations sociales. Ces dernières sont plus ou moins conscientes. Elles sont là pour interpréter la réalité en réduisant les situations complexes à de plus simples expressions. Chez les psychologues, la représentation sociale est assimilée à la perception. [...]

[...] Il est utilisé en période de crise. Il se manifeste par la formulation de reproches, de menaces, d'ordres C - Comment permettre aux salariés d'accepter plus facilement le changement ? Les gestionnaires peuvent avoir recours au développement organisationnel. Ainsi, il s'efforce de transformer les croyances, les attitudes, les valeurs, les structures et les pratiques pour rendre l'organisation et ainsi les salariés, plus apte à s'adapter au changement. En effet, le développement organisationnel est entrepris pour que l'organisation devienne plus efficace et plus humaine. [...]

[...] Au même titre que pour l'individu, le changement percute les représentations que l'on a de l'entreprise, de ce qu'elle est. Cela peut être vécu comme une source de représentations défavorables au changement dans la mesure où le changement est synonyme de remise en cause plus ou moins profonde de cette identité. Ce résultat central montre qu'il existe pour une majorité d'acteurs une appréhension apparemment contradictoire du changement : Celui-ci est à la fois perçu comme source de représentations positives et source de représentations négatives. [...]

[...] Ici, le changement nourrit les représentations que l'individu se fait de lui même. Ses comportements s'expliquent par les besoins, les désirs, les envies et non-envies. La valorisation que le changement procure à un niveau émotionnel ou les remises en cause auxquelles il est contraint sont ainsi évalués de manière narcissique en terme d'épanouissement de la personnalité ou au contraire comme une remise en cause parfois profonde de l'identité de la personne. Ces représentations rappellent la présence du contrat psychologique qui se noue entre l'individu et l'entreprise. [...]

[...] - 7 - B - La résistance au changement, conscient et/ou inconscient. - 8 - C - Les représentations sociales au cœur de la résistance au changement. - 10 - III - Un exemple de résistance au changement : La mobilité professionnelle. - 12 - Conclusion - 13 - Introduction L'expérience a montré qu'introduire un changement dans une organisation n'est pas chose facile. D'après le Petit Larousse, le changement signifie l'ensemble des mécanismes permettant la transformation lente des sociétés et non leur reproduction. [...]