Rapport sur le stress au travail

Résumé du document

Aujourd'hui un nouveau phénomène est au centre des préoccupations de bon nombre d'entreprises : le stress au travail. Il apparaît comme l'un des risques majeurs auquel les entreprises doivent faire face.

Le stress est un lot quotidien d'une majorité de personnes dans leur travail, il est devenu un phénomène banal, touchant tous les secteurs d'activités et toutes les catégories professionnelles, pourtant ses répercussions peuvent être parfois gravissimes tant sur la santé des salariés que sur la performance de l'entreprise.

Selon l'institut national de la recherche scientifique, un salarié européen sur cinq déclare souffrir de troubles de santé liés au stress au travail, se manifestant par la fatigue, les troubles du sommeil, l'anxiété, la dépression, des maladie cardio-vasculaire ainsi que des problèmes digestifs…Le stress peut avoir également des répercussions organisationnelles et économiques pour les entreprises, et un coût pour la société dans son ensemble notamment ; l'absentéisme, perte de productivité, rotation de personnel, accidents, frais médicaux et légaux directs ainsi que les assurances et de les compensations…

Il est donc nécessaire de prendre au sérieux ce problème qui à l'heure actuelle reste encore un tabou pour de nombreuses entreprises qui l'ignorent ou tentent de le dissimuler.

Extraits

[...] sont stressés en raison de leur vie personnelle. Les causes du stress sont à rechercher dans l'organisation du travail et la non-satisfaction aux exigences personnelles Les relations avec la hiérarchie et les collègues ainsi que les changements dans le travail jouent également un rôle important. Les phases de stress Selon les travaux de Hans Selye datant de 1975, il existe 3 phases dans la réaction au stress : la phase d'alarme, la phase de résistance et la phase d'épuisement La réaction d'alarme La réaction d'alarme est la première phase du processus de stress face à l'agression, au cours de laquelle apparaissent les premières manifestations : respiration courte et accélérée, augmentation des battements cardiaque, augmentation de la tension artérielle, boule à la gorge ou à l'estomac, anxiété, angoisse Ces réactions sont provoquées par la libération d'hormones, comme l'adrénaline dont le délai d'action est de quelques minutes et dont la fonction est de préparer le corps à une action rapide La résistance : l'adaptation La résistance correspond à la seconde phase du processus d'adaptation au stress. [...]

[...] En matière de règlementation du stress cela à donner lieu à la signature d'un accord entre les partenaires sociaux européens, le 8 octobre 2004. Cette volonté des États d'intervenir est à l'image du plan d'urgence du ministre du Travail Xavier Darcos. Le stress est reconnu comme étant une maladie par les pouvoirs publics, elle coûte chaque année plusieurs millions d'euros pour cause d'arrêt maladie, d'absentéisme etc. La régulation aura-t-elle raison de la loi de la rentabilité à tout prix ? [...]

[...] C'est grâce à ces indicateurs que la décision de la continuité de la démarche de prévention est prise. -Constitution d'un groupe projet : Les membres sont variables selon la taille et la structure de l'entreprise mais il doit-être représentatif des salariés de la firme. Leurs missions seront de : Piloter la démarche. Informer l'ensemble des acteurs de l'entreprise de l'avancement de la démarche. Guider le choix et la mise en forme des outils du diagnostic des intervenants extérieurs. Aider les intervenants extérieurs dans l'analyse des données. [...]

[...] Pour cela il doit travailler avec les salariés ou leur représentant pour prendre des décisions qui peuvent être collectives, individuelles ou concomitantes. La prévention collective rentre dans la les articles L.4121-1 à L.4121-5 et R.4121-1 à 4121-4 du Code du travail. Pour mettre en place une démarche de prévention, il faut réunir certaines conditions : -Un engagement de l'entreprise pour éviter des diagnostics sans suite et que la démarche perdure dans le temps. -L'existence d'une culture de santé et de sécurité au travail dans la firme. -La constitution d'un groupe de projets composé des dirigeants et des représentants du personnel. [...]

[...] Le BIT (Bureau International du Travail) estime que les pertes de qualité, l'absentéisme et le turn-over résultant du stress représentent entre 3 et du PIB des pays industrialisés. II. Les solutions face au stress Les solutions politiques Face à ce phénomène grandissant du stress au travail, le législateur a dû intervenir pour mettre de l'ordre et proposer des solutions. Il en ressort un certain nombre de règlementations que l'on va vous exposer : Art L4121- Code Travail : Depuis 1991, en application de la directive-cadre européenne 89/391/CEE, la loi définit une obligation générale de sécurité qui incombe au chef d'établissement (article L. 4121-1 du Code du travail). [...]