Audit interne RH du groupe SAMSUNG

Résumé du document

[...] Dans un premier temps, il s'agit d'inculquer, à tous les nouveaux employés, la culture d'entreprise telle qu'elle est définie par Samsung. 5000 personnes rejoignent en effet la compagnie chaque année, et vienne s'ajouter aux plus de 250 000 salariés de Samsung à travers le monde.

[...] 3) Les excès de cette culture d'entreprise :
Les ambitions de Samsung sont gigantesques, et ce qui se prépare actuellement dans les bureaux et laboratoires de Samsung doit rester entièrement secret, car les enjeux se chiffrent en dizaines de milliards de dollars. Aussi, on constate qu'il existe une certaine paranoïa de la part du géant. La peur de l'espion est grandissante, et c'est même contradictoire quand on voit qu'il y a plusieurs années, c'est Apple qui craignait l'espionnage de compagnies comme Samsung, ou encore le TGV français qui craignait d'être copié par la Corée.

[...] Le groupe Samsung est avant tout une entreprise de haute technologie. En effet, la recherche et l'innovation font partie de ses principales forces stratégiques. Sa stratégie de diversification ne change en rien cette constante. On constate dès lors, que sa gestion du capital humain est en parfaite cohérence avec ce modèle.
En effet, Samsung a mis en place un service de recrutement compétent qui cherche sans cesse à attirer les meilleurs ingénieurs. L'entreprise embauche en priorité des Hauts Potentiels. Ces derniers ont également depuis quelques années une grande liberté d'action. Les managers cherchent à développer l'esprit créatif de leurs équipes en évitant toutefois de tomber dans le laxisme. Dès lors, l'encadrement est très important chez Samsung. Le groupe a adopté un mode de gestion asiatique, conforme aux origines de l'entreprise (...)

Extraits

[...] Les futurs employés y restent trois semaines. Pendant cette période, ils n'ont pas le droit de sortir, ils ont cours toute la journée, et le rythme est très éprouvant. Cependant, à la fin de ce séminaire, ils obtiennent la récompense suprême, avec une cérémonie d'intronisation réalisée par les 5000 nouveaux membres, et qui constitue une véritable exaltation du collectif, avec pour toile de fond l'inscription Pride in Samsung Ce séminaire permet en outre d'apprendre les valeurs du groupe, ainsi que son management, sa direction stratégique ainsi que sa politique générale. [...]

[...] Car si la stratégie donne une image humaine de l'entreprise, la réalité pour la plupart des ouvriers et des managers est tout autre. Tous sont soumis à des cadences de travail infernales et à des contrôles draconiens. Le salarié est littéralement pressé comme un citron par les cadences imposées par la direction générale. Dès lors, la gestion des RH par Samsung présente un visage nettement moins idyllique que sur le papier. Le stress et la fatigue sont monnaies courantes dans de nombreuses équipes. Là encore, le phénomène peut avoir des impacts négatifs sur la stratégie qualitative imposée par le groupe. [...]

[...] Aussi, on constate qu'il existe une certaine paranoïa de la part du géant. La peur de l'espion est grandissante, et c'est même contradictoire quand on voit qu'il y a plusieurs années, c'est Apple qui craignait l'espionnage de compagnies comme Samsung, ou encore le TGV français qui craignait d'être copié par la Corée (et c'est désormais chose faite puisque la Corée possède son KTX ans après avoir acheté un TGV à la France Quoiqu'il en soit, il est aussi difficile d'entrer que de sortir du monde Samsung Par exemple à Digital City, les voitures sont fouillées le soir lorsque les employés sortent, ces derniers doivent également passer à travers des douanes lorsqu'ils sortent du travail, et enfin ils ont l'interdiction totale de sortir des appareils électroniques de la zone. [...]

[...] Ainsi, le travailleur de base ne bénéficie absolument pas, par exemple, des avantages de la formation. Pourtant, l'entreprise aurait certainement à y gagner en termes de qualité de production et de productivité. Il est vrai cependant, que le personnel ouvrier est moins fidèle que les cadres supérieurs et les ingénieurs de l'entreprise. Le risque pour Samsung de perdre son investissement est donc plus important. Mais c'est la stabilité même du groupe qui est mise en danger avec cette différenciation entre les employés. [...]

[...] Cette énorme masse salariale impose un service RH performant. La gestion du personnel et des carrières est un point essentiel dans la stratégie globale de Samsung. Le recrutement est notamment un facteur clé de succès incontournable de Samsung. Le groupe insiste notamment sur l'embauche des ingénieurs qui leur permettent de rivaliser avec leurs principaux concurrents. Ainsi le groupe a recruté une armée de 39300 ingénieurs. Les managers de Samsung ont également compris qu'ils devaient laisser une importante liberté à leurs employés pour favoriser leur esprit créatif. [...]