Piloter la formation

Résumé du document

L'excellence des organisations, la compétitivité, ainsi que la satisfaction des clients et des usagers sont de plus en plus liées à la compétence des hommes et à leur capacité d'innovation. L'investissement dans l'intelligence est ainsi l'une des sources principales de création de valeur.
La formation a souvent été décrite comme un atout stratégique dans la compétition économique, et les entreprises en ont tiré les conséquences. Néanmoins, de nombreuses entreprises considèrent toujours la formation comme une « taxe » obligatoire, et non comme à un atout à développer.
La montée en puissance de la notion de compétence, et notamment de la « gestion des compétences », a bien identifié les besoins en compétences des entreprises, en mettant en exergue le fait que la formation est le moyen essentiel d'acquérir ces compétences.
Nous verrons par conséquent en quoi piloter le management de la formation est un enjeu indispensable d'une bonne gestion stratégique des ressources humaines.

Extraits

[...] Comment ? La formation est une logique managériale : il faut analyser la situation, prendre ou faire prendre des décisions par l'ensemble des acteurs concernés en fonction du meilleur rapport coût/avantages escompté et des ressources disponibles externes et internes, mettre en œuvre des décisions, contrôler pour rendre compte des résultats et réguler en cours de route, et tout cela pour contribuer à la finalité de la fonction personnel (Alain Meignant). Cette vision stratégique de la formation est une conception dynamique, il ne suffit pas d'avoir une panoplie d'outils et de fiches, mais cela suppose d'avoir une politique de formation, il faut construire un réseau de travail avec les acteurs pertinents, qui permettra que les outils soient utilisés à bon escient. [...]

[...] Néanmoins, de nombreuses entreprises considèrent toujours la formation comme une taxe obligatoire, et non comme à un atout à développer. La montée en puissance de la notion de compétence, et notamment de la gestion des compétences a bien identifié les besoins en compétences des entreprises, en mettant en exergue le fait que la formation est le moyen essentiel d'acquérir ces compétences. Nous verrons par conséquent en quoi piloter le management de la formation est un enjeu indispensable d'une bonne gestion stratégique des ressources humaines. I. Définitions a. [...]

[...] Il est nécessaire d'être en parfaite coordination avec les services desquels dépendent les personnels en formation, afin de gérer les contraintes liées à la formation. La comptabilisation des dépenses de formation est le quatrième aspect à prendre en compte. Les dépenses de formation peuvent être comptabilisées avec un progiciel, qui prendra en charge d'une part la gestion administrative de la formation, ainsi que la gestion prévisionnelle. Enfin, le tableau de bord de la formation présente les informations essentielles à la prise de décision dans le court terme. [...]

[...] Questionnements et convictions personnelles A mon sens, le budget dispose d'une place prépondérante dans le pilotage de la formation, dans la mesure où l'on doit décider de l'investissement fait par l'entreprise en matière de formation, et c'est un thème assez peu abordé dans la littérature au final. D'autre part, la question des bénéficiaires me parait extrêmement importante. Il est ainsi nécessaire de définir quelle population de salariés va bénéficier de la formation, soit les salariés les moins qualifiés (afin de répondre à la nécessité légale d'une seconde chance soit les salariés qualifiés (pour développer les compétences). Enfin, l'évaluation et l'utilisation des résultats de la formation, même si difficilement palpables, me semblent être des points autour desquels il est important de se concentrer. [...]

[...] Ainsi, il est nécessaire de transmettre les résultats de la formation aux salariés en ayant bénéficié, pas forcément pour le résultat en lui-même mais pour ce qu'il permet d'expliquer, en tant que cela permet de progresser dans un esprit de développement de qualité de la formation. Sources Peretti, Jean-Marie, Ressources Humaines, Editions Vuibert Meignant, Alain, Manager la formation, Editions Liaisons, 2002. [...]