Peut-on gérer les émotions au travail ?

Résumé du document

Aujourd'hui, de nombreuses actions sont mises en place en termes de prévention des risques psychosociaux, notamment concernant le stress au travail. Mais, du fait de l'évolution du droit du travail, les émotions sont de plus en plus prises en compte comme facteur ayant un impact sur la santé non seulement du salarié, mais aussi sur celle de l'entreprise.
Tout individu au travail a des attentes, qui face aux normes des entreprises créent des écarts. Cet écart entre les attentes de l'individu au travail et les normes imposées par l'entreprise sont la source de multiples émotions : angoisse, frustration, peur, colère, parfois haine. De plus, les relations hiérarchiques se révèlent particulièrement propices à l'expression de ces émotions, le style managérial influant beaucoup sur le type d'émotions sollicitées.

Extraits

[...] Impacts positifs : La joie au travail est un vecteur de réussite individuelle et collective. Elle stimule les motivations, dynamisent les équipes, et sa diffusion est bénéfique et énergisante. Ex : Mettre en place un speed dating où s'échangent des idées entre plusieurs acteurs d'une entreprise permet aux collaborateurs d'exprimer leur talent donc stimulation de la motivation qui permet de se tourner vers l'avenir. Le dégoût Définition générale: Le dégoût est une forme de colère. Il s'agit d'une réaction de “trop plein” ou de répulsion, physique ou morale. [...]

[...] Il faut exprimer ses émotions, mais de façon diluée et socialement acceptable Pour ce faire, on gère d'abord l'émotion pour soi. Il faut en prendre conscience, l'accepter, la nommer et en trouver les véritables causes. Ensuite, on communique ce qu'on ressent et ce qu'on pense de façon responsable, pondérée et respectueuse d'autrui. Vivre ses émotions au fur et à mesure qu'elles se présentent évite aussi l'explosion. Développer la conscience du corps Il s'agit de déceler ses émotions avant qu'elles n'éclatent. Comme plusieurs provoquent des réactions physiques, on peut les repérer en développant la conscience du corps. [...]

[...] Elle peut être ressentie après un drame ou des petits deuils de la vie (déménagement, départ d'un enfant du foyer Légitime en cas de coup dur, le chagrin est l'émotion que nous cherchons le plus à cacher alors que c'est en l'exprimant qu'on l'apaise. Au travail, elle se caractérise par des sentiments de désavantages, de perte, d'impuissance, de chagrin et de rage. La tristesse peut venir d'un besoin affectif (ex : départ d'un collègue) ou d'un échec (ex : perte d'un emploi). Impacts négatifs : La tristesse peut entrainer une déprime c'est-à-dire une baisse de moral temporaire. Elle peut aussi entrainer une dépression. [...]

[...] Peut-on gérer les émotions au travail ? INTRODUCTION I.DEFINITION DES EMOTIONS LES APPROCHES DES EMOTIONS 3 Philosophie : René Descartes 3 Théorie évolutionniste vs théories socio-constructivistes 3 Théorie de l'évaluation cognitive DEFINITION GENERALE 5 Définition générale 5 Émotions de base et manifestations 5 Émotions et travail 6 II.LA GESTION DES EMOTIONS ET LEUR IMPACT 6 La peur : 6 La colère 7 La tristesse 8 La joie 9 Le dégoût 9 III.STRATEGIE DE GESTION DES EMOTIONS INDIVIDUELLEMENT 10 Stratégies spontanées et de distractions : 10 Les leviers préventifs et curatifs (Van Hoorebecke 2003): 11 Travail sur soi 11 Conseil pour le manager COLLECTIVEMENT 14 L'intelligence émotionnelle 14 Mais qu'est-ce que la résonance d'un groupe ? [...]

[...] Il faut alors rationaliser la situation en se disant que, la plupart du temps, on donne de bonnes présentations. Il devient plus facile ensuite de cibler ce qui nous a empêchés de captiver notre auditoire. On en sort alors avec le désir de vouloir faire mieux la prochaine fois. Conseil pour le manager Faire preuve d'empathie ou tout du moins d'écoute active, ll faut écouter l'autre en se dégageant de ses propres idées, sentiments et perceptions. Faire preuve d'empathie permet à son interlocuteur de se libérer de son émotion. [...]