Nouvelles méthodes d'évaluation dans l'entreprise

Résumé du document

Evaluer les performances de ses collaborateurs est pour l'entreprise une nécessité cruciale. Ce l'est d'ailleurs tout autant pour l'entreprise que pour les collaborateurs en question. C'est même pour chacun, si l'on y regarde bien, une nécessité psychologique que de savoir se situer sur une échelle de valeur. Néanmoins, cet exercice aujourd'hui fort répandu n'est pas aussi naturel qu'il peut y paraître. De nombreuses dérives en ont détourné la finalité, provoquant suspicions et démotivation, sources de contre-performance.

L'entreprise doit désormais évoluer dans une structure plus souple avec des règles du jeu claires et des institutions aptes à les faire respecter. C'est ce rôle que doit jouer l'évaluation, fonction clé du management. La mondialisation de l'économie conduit les entreprises à devenir de plus en plus performantes dans tous les domaines, y compris celui du management dont l'évaluation fait partie. Dans ce domaine, l'innovation doit permettre de creuser l'écart avec les concurrents. Les besoins d'évaluation se sont accrus en lien avec les changements rapides et complexes de l'entreprise et de son environnement. Par ailleurs, pour se développer, l'entreprise a besoin de dynamisme et d'innovation de la part des salariés. L'entreprise a besoin de salariés motivés, c'est-à-dire actifs, autonomes et créatifs appelés à faire preuve d'initiatives. Faire les bons choix humains, anticiper la réussite et l'évolution de collaborateurs, identifier leurs compétences et leurs potentiels de développement constitue l'un des leviers de la performance de l'entreprise.

L'évaluation devient un outil de gestion de RH pertinent et fiable, qui doit être utilisé dans une optique positive et transparente. L'enjeu est de mieux connaître les compétences dont dispose l'entreprise et, pour les salariés, d'être reconnus dans leurs compétences actuelles et potentielles. Equitable, objective, bien comprise… la procédure d'évaluation des collaborateurs se doit d'être élaborée avec la plus grande rigueur. Que doit-on mesurer et de quelle façon ? Quelles sont les nouvelles tendances en la matière ? Ce sont les questions auxquelles nous allons essayer de répondre.

Ainsi, il est nécessaire de déterminer les actions en amont de l'évaluation. Dans une première partie nous étudierons les objectifs, objets et acteurs de l'évaluation. Dans une deuxième partie nous décrierons les outils d'évaluation. Enfin, dans une troisième partie nous décrirons les toutes dernières méthodes utilisées par les entreprises.

Extraits

[...] La prestation d'un consultant ayant bien entendu un coût élevé. Pour être efficace, cet outil nécessite de prendre certaines précautions tant vis-à-vis de l'évalué que des évaluateurs. De plus, compte tenu du nombre de personnes à interroger, cette démarche ne peut s'effectuer qu'à partir du moment où l'entreprise a atteint une certaine taille avec différents échelons hiérarchiques. En revanche, son succès est dû au fait que novatrice et implicante elle apporte des indications à la hiérarchie sur le potentiel d'un cadre et donne des pistes d'amélioration à ce dernier. [...]

[...] L'évaluation sera alors non seulement l'examen de la conformité des résultats envers des objectifs fixés, mais également la part des initiatives prises dans le cadre d'orientations porteuses de développements et de progrès. L'entreprise doit désormais évoluer dans une structure plus souple avec des règles du jeu claires et des institutions aptes à les faire respecter. C'est ce rôle que doit jouer l'évaluation, fonction clé du management. La mondialisation de l'économie conduit les entreprises à devenir de plus en plus performantes dans tous les domaines, y compris celui du management dont l'évaluation fait partie. Dans ce domaine, l'innovation doit permettre de creuser l'écart avec les concurrents. [...]

[...] Talent Club propose ainsi à chaque fois une solution différente, ultra précise, adaptée aux besoins de client. De plus en plus souvent les manageurs se tournent vers le support informatique. Aujourd'hui les développeurs proposent une grande gamme de logiciels d'évaluation du personnel qui assurent le traitement des résultats, les corrections, les tris sont des opérations longues et fastidieuses. Par exemple, Echo est l'assistant idéal pour traiter efficacement cette fonction lourde et délicate. Le manageur gagne du temps dans la correction, l'archivage et le traitement des résultats. [...]

[...] L'erreur à éviter est de se jeter su le premier mémo sans lire les autres. Mieux vaut d'abord lire tous les mémos, car certains ont des liens entre eux. Mise en situation concrète: l'évalué est dans la peau d'un salarié d'une entreprise fictive, au poste pour lequel il postule. Après un temps d'absence (congés, maladie . il revient au bureau et trouve sa boîte mail pleine. Le participant est donc invité à traiter dans l'urgence un certain nombre de mémos et d'e-mail reçus en son absence. [...]

[...] On peut considérer que l'évaluation présente un intérêt pour plusieurs partenaires dans l'entreprise. Le premier intéressé est le salarié dont l'évaluation répond à un besoin légitime de savoir ce que l'entreprise pense du salarié. Le salarié pourra ainsi grâce à l'évaluation améliorer la qualité de son travail et pourra gagner en autonomie. C'est l'occasion pour le salarié de pouvoir s'exprimer sur ses difficultés, ses insatisfactions, ses désirs d'évolution en terme de formation, carrière, mobilité. Le deuxième intéressé est le manager. [...]