Management des ressources humaines : culture d'entreprise et management

Résumé du document

Le concept de culture est utilisé, de nos jours, par de plus en plus de domaines du management. Pour la stratégie, la culture est un élément de diagnostic et une référence pour la mise en œuvre. Pour la gestion des ressources humaines, la culture est une référence pour le changement et l'implication des salariés. Même le marketing s'interroge sur la culture commerciale de l'entreprise (P. DESHPANDE et F.E. WEBSTER Jr., Organisational Culture and Marketing : Defining the Research Agenda, Journal of Marketing, January 1989). En fait, il n'est jamais arrivé de voir une entreprise travailler sur la culture elle-même, mais toutes y travaillent pour résoudre des difficultés concrètes : problèmes de mobilisation de personnel, de restructuration, de stratégie, de fusion, voire de communication. La culture n'est qu'un moyen de mieux traiter ces problèmes.

Extraits

[...] Prenons deux exemples : Sur le plan éthique, elle développe un cadre qui stimule le manager. En effet, la culture est un contrepoids collectif de la propre analyse des faits par le manager, car elle comporte l'ensemble des valeurs que le groupe s'est constitué. Sur le plan social, la culture permet de connaître le climat social, les métiers, les systèmes d'évaluation de l'entreprise, les systèmes de contrôle de gestion. M. THEVENET analyse très justement, dans son ouvrage intitulé Impliquer les personnes dans l'entreprise (Ed. [...]

[...] On peut s'imaginer l'existence de références (apprises au cours des formations, par exemple) qui sont au coeur des comportements, des modes de fonctionnement et donc de la culture. La culture crée donc des représentations de l'idéal pour les employés. Le travail du manager est donc de créer des références suffisamment claires pour intervenir. Le salarié peut aussi toucher la performance en tirant profit des références prises de ses expériences personnelles et pas seulement des références qui découlent de la culture de l'organisation. Cela montre que le comportement de l'individu est influencé par les références issues de la culture et les règles propres à l'entreprise. [...]

[...] La culture intervient dans les problèmes de management au quotidien. Mais comment ? Les théories les plus éclairantes à ce sujet proviennent des travaux d'Ouchi (Markets, Bureaucraties and Clans, Administrative Science Quaterly, 1980) qui met en évidence la notion de contrôle. Toute organisation est un système de contrôle. La bureaucratie, avec ses règles et ses procédures, est un système de contrôle des comportements individuels et collectifs parce qu'elle trace un ensemble de réactions attendues, balise les comportements individuels et, dans la vision idéale, la seule application des règles et des procédures devrait garantir la performance à l'organisation. [...]

[...] Le management se consacre à l'accomplissement du résultat. Ainsi, le management est concerné par le développement de comportements visant à la performance (M. THEVENET et J-L. VACHETTE, Culture et Comportements, Vuibert, 1992). De façon générale, le succès du management des personnes est lié à deux composantes : les compétences du manager et la concordance des systèmes de gestion du personnel. La culture est aussi une source de comportements donc de performance parce qu'elle crée des représentations. Ainsi, la culture est associée à l'activité de l'entreprise. [...]

[...] Management des ressources humaines: culture d'entreprise et management Le concept de culture est utilisé, de nos jours, par de plus en plus de domaines du management. Pour la stratégie, la culture est un élément de diagnostic et une référence pour la mise en œuvre. Pour la gestion des ressources humaines, la culture est une référence pour le changement et l'implication des salariés. Même le marketing s'interroge sur la culture commerciale de l'entreprise (P. DESHPANDE et F.E. WEBSTER Jr., Organisational Culture and Marketing : Defining the Research Agenda, Journal of Marketing, January 1989). [...]