Le malaise au sein du Groupe France Télécom

Thèmes abordés

Malaise, Groupe France Télécom, entreprise, problème en interne, management humain

Résumé du document

L'entreprise est une réalité complexe et évolutive, de par son omniprésence et sa capacité à produire de la richesse. Celle-ci est combinée de moyen humain, donc d'hommes, qui arborent chacun leur complexité de par leur individualité. Ainsi l'homme tout comme l'entreprise et le marché, est teinté d'aléas.
L'intervention d'un management est alors indispensable à toute entreprise, et surtout lorsque celle-ci doit faire face à ses concurrents directs et indirects.
Mais au risque d'un comportement beaucoup trop cartésien et cupide, l'entreprise peut se voir stopper dans son élan, même au sommet de sa gloire, car « on vit mieux sur un territoire en paix que sur celui qui supporte une guerre sans fin ! »

Extraits

[...] Elle a adopté le statut de SA. On peut noter que France Télécom appartenait au secteur public avant d'être privatisée : aujourd'hui, l'Etat ne détient plus que du capital de l'entreprise. France Télécom emploie salariés répartis à travers le monde. Elle réalise un chiffre d'affaires de milliards d'euros mais on note que depuis l'ouverture du capital, l'entreprise est fortement endettée (70 milliards) Identification du problème de management et les causes à l'origine. La série de suicide enregistrée chez France Télécom est signe d'une souffrance des salariées au travail donc traduit un climat social dégradé au sein de l'organisation. [...]

[...] Les moyens dont dispose les dirigeants pour motiver et impliquer les salariés. Considérant tout d'abord une politique de rémunération, celle-ci consiste à motiver le personnel en ne retenant que le critère financier. Elle peut prendre différentes formes : hausse de salaire, prime, rémunération variable ou intéressement. Mais, une fois les besoins physiologiques et de sécurité satisfaits, le salarié cherche à combler des besoins supérieurs : intégration, estime et réalisation de soi. Dans cette perspective, les dirigeants peuvent faire évoluer le système de promotion, de gestion des carrières en permettant au salarié de suivre des formations et de collaborer à des projets ou aux processus décisionnels. [...]

[...] Le rouleau compresseur de France Télécom (cf. annexe comment il s'est vu dévalorisé et soumit à un stresse constant et surtout insouciant au regard des dirigeant qui était et sont actuellement toujours préoccupés par le devenir et la compétitivité de l'entreprise. D'ailleurs, en 2009, le plan NEXT évoque son successeur : Orange 2012, le nouveau plan de France Télécom Orange, l'objectif étend de étendre la marque Orange, ce qui au sein du groupe France Télécom, a généré et génère actuellement une accélération des mutations de son écosystème. [...]

[...] Ancien DRH, auteur de Cahiers Joies et tourments d'un DRH (éd. du Cerf), Xavier Grenet rappelle qu'elles devraient être les clés du management. Considérant pour notre part que France Télécom exerce une responsabilité centrée sur la nécessité de la performance, et du Time is money tout en négligeant le respect des personnes. Cependant, Xavier Grenet pense qu'un management humain est tout à fait possible pour France Télécom, en étend focalisé sur l'écoute, la confiance et la reconnaissance. En effet, car si nous n'avons pas le sentiment d'être écouté et entendu, quelle confiance pouvons-nous avoir dans notre hiérarchie ? [...]

[...] Les rôles de l'équipe dirigeante. L'équipe dirigeante doit orienter son activité en tenant compte de ses finalités et en les concrétisant par la définition d'objectif. Ainsi l'enjeu pour France Télécom est de devenir un opérateur de référence en développant ses positions, en réduisant les coûts et en innovant. Son second rôle consiste à mobiliser tous les collaborateurs afin qu'ils adhèrent aux objectifs. Cette fonction d'animation retient le point de vue du gestionnaire focaliser sur la maximisation des performances. Enfin, elle doit assurer le contrôle des moyens et des résultats et ajuster si nécessaire. [...]