L’innovation participative : plus qu’un outil de gestion des idées, une nouvelle ère de management ?

Résumé du document

Au Royaume-Uni, la Psychological Society a mené une étude sur 150 cadres divisés en deux groupes : ceux qui ne font que donner des ordres à leurs employés et ceux qui en reçoivent également d'eux. Le résultat incite à plus d'aller-retour entre managers et équipes: les employés du deuxième groupe sont moins stressés, ont moins recours aux arrêts maladie et travaillent mieux. Quant aux cadres qui doivent obéir, leur capacité d'écoute s'améliore, ce qui permet de rendre l'entreprise plus efficace. Mais quel est donc ce phénomène émergeant dans un nombre croissant de sociétés, appelé management participatif ?

Extraits

[...] Freemen & Kliener[9] ont quant à eux mesuré les répercussions d'une telle initiative sur les salariés. La question de l'éventuelle conséquence de cette nouvelle tendance sur la société et l'économie n'a pas a proprement parlé encore été posée. Les académiciens interdisciplinaires n'abordent pas non plus une question intéressante : quel est le rôle de l'innovation participative dans notre histoire sociale et économique ? Quelles sont les implications sociales et économiques d'une telle initiative ? Plus précisément, dans quelle mesure l'innovation participative influence-t-elle le management d'une entreprise ? [...]

[...] (2006) Auckenthaler, Brice. Imagination (2008) Auckenthaler Brice et Pierre D'Huy. L'innovation collective. (2003) Bell, Daniel. The Coming of Post-Industrial Society.New York: Basic Books. (1999) Blanco Sylvie et Séverine Le Loarne: Management de l'innovation. Pearson. (2009) Challamel, Bruce, Le Matin du 8e jour, du créateur individuel à l'innovation collective, éd. [...]

[...] Les événements d' «innovation salariée» Orange organise une petite fête une fois toutes les idées sur IdClic. Par ailleurs, chaque année le groupe organise le marché aux idées : une grande foire à Orange Village avec des stands pour les deux meilleures idées de chaque région, où la monnaie est le talent Ainsi, les innovateurs se retrouvent en position de «vendre» leur idée à leurs collaborateurs et aux directeurs, toujours présents. Si l'on fait le bilan, IdClic a collecté idées en 3 ans, dont sont déjà mises en œuvre ou en phase de déploiement à d'idées ont été spontanément générées) à 30% des salariés ont posté des idées, soit environ personnes.[28] Il existe experts identifiés et mobilisés en interne. [...]

[...] L'ingénieure leur soumet l'idée d'innovation participative pour faire face au problème que traverse la division depuis le début de la crise: la baisse de fréquentation des salons de coiffure. Le directeur du CID est conquis, car impliquer les salariés dans la prise de décisions stratégiques permettrait également de répondre au problème de motivation qui ressort de l'enquête des ressources humaines menée en interne. Il soutient le projet et l'accompagne pour qu'elle présente à nouveau son idée à la direction générale. [...]

[...] Pour répondre à cette question, penchons-nous sur des exemples de démarche d'innovation participative qui n'ont pas été à proprement parler un succès. Le premier défi d'Orange en 2007 s'intitulait simplicité». Le thème du défi étant trop vaste et abstrait, il a été difficile de canaliser les idées des collaborateurs et de les faire interagir. Les managers ont corrigé le tir dès le second défi en posant des questions ciblées directement liées à la stratégie de l'entreprise. Second exemple : Cap Gemini[33]. [...]