Le stress au travail dans la grande distribution

Résumé du document

Après de nombreuses recherches documentaires et l'interview des opérateurs concernés, nous sommes en mesure de définir les effets, les causes et enfin les conséquences du stress dans l'organisation.

Extraits

[...] Les relations de travail. Entre employés : Ils ne se connaissent pas, pas de temps pour se saluer, sinon attitude réprimée. Peu de solidarité. Entre employés / clients: Incivilité des clients. Entre employés / hiérarchie : Justification du chiffre d'affaires (celui-ci étant très difficile à atteindre). Les cadres transmettent leur stress à leurs subordonnés. IV. L'environnement socio-économique. Faire face à la concurrence (produits, service .). V. L'organisation du travail. Horaires : Grande coupure de plusieurs heures, Trop d'heures consécutives, Horaires irréguliers. [...]

[...] Thème : Stress dans la grande distribution SOMMAIRE I. Introduction Page 1 II. Les plaintes Page 2 III. Les causes Page 5 IV. Les propositions de solutions Page 7 V. Conclusion Page 9 BIBLIOGRAPHIE Stress au travail et santé psychique M.NEBOIT et M.VEZINA, ed OCTARES WEBOGRAPHIE http://www.inrs.fr/htm/etat_sante_salaries_la_grande_distribution.html http://www.hns-info.net/article.php3?id_article=4391 INTERVIEWS 7 salariés de l'entreprise : 3 caissières, 3 responsables de rayon 1 chef de secteur INTRODUCTION Suite à des plaintes émises par certains opérateurs de l'entreprise concernant le stress présent dans leur quotidien, le CHSCT nous a demandé de donner des points de repère sur ce problème. [...]

[...] Les relations de travail. L'environnement socio-économique. L'organisation du travail. Pour finir, nous avons trouvé quelques possibilités afin de réduire la présence du stress dans l'organisation. Celles-ci ne constitue en rien des solutions, puisqu'il s'agit uniquement d'orientations dans des domaines (au nombre de trois) où nous avons noté que le stress avait une forte influence : Les tâches. Les relations de travail. L'organisation du travail. Il vous est réservé dorénavant la prise de décision quant à la voie à suivre. Sachez que nous sommes prêts à toute collaboration avec vous, et que nous serions heureux de pouvoir vous aider dans le processus d'amélioration des conditions de travail dans votre entreprise. [...]

[...] Toutes les situations de travail engendrent un certain stress : le taux zéro n'existe pas. Malgré tout, nous avons essayé de comprendre et ainsi faire émaner 3 axes de travail qui pourraient faire l'objet d'une réorganisation. Sachez que nous avons pris conscience de la constante pression qui vous est soumise ainsi que des différentes conséquences engendrées.« Le stress aigrit la majorité des salariés ».Afin d'améliorer le climat, nous souhaitons agir concrètement. CONCLUSION Suite à nos recherches et à l'enquête menée au sein de l'organisation, nous avons pu tiré quelques enseignements concernant la présence du stress. [...]

[...] Certaines personnes savent se couper du travail et le soir laisser derrière eux les tracas de la vie professionnelle. Chaque individu a des prédispositions différentes face au stress. Mais une chose est certaine c'est, qu'à différent degré, il engendre des problèmes sur leur santé ou/et leur vie privée. LES CAUSES Afin d'expliquer les différentes raisons du stress, nous devons bien déterminer, au préalable, l'objectif de l'entreprise à savoir faire un maximum de profits, en vendant le produit le plus bas possible et réduire les coûts au maximum. [...]