Gestion des Ressources Humaines et management des performances

Résumé du document

La mobilisation des employés est un sujet d'actualité depuis maintenant plusieurs années, et ce autant dans les organisations que dans la littérature scientifique. En effet, les gestionnaires des organisations d'aujourd'hui, ainsi que les chercheurs dans le domaine, ont constaté l'importance grandissante qu'ont les ressources humaines en regard du succès organisationnel. De même, plusieurs se sont aperçus que certains types de comportements s'apparentent à la mobilisation étaient en mesure d'avoir une influence positive sur des variable organisationnelles et sur la performance.
Ainsi dans la mesure où il existe plusieurs variables susceptibles de favoriser les comportements de mobilisation, il est particulièrement pertinent de s'intéresser à ce type de comportement et aux variables pouvant les renforcer. Pour le faire, les scientifiques se sont basés sur la théorie de l'échange social qui concerne notamment des obligations non précisés entre les personnes et la réciprocité au sein des échanges sociaux.
Les chercheurs visent ainsi à préciser les leviers et les conditions psychologiques qui permettent de renforcer les comportements de mobilisation des employés. Plus précisément, il s'agit de déterminer quelles sont les variables qui interviennent dans la relation entre, d'une part les pratiques de gestion des ressources humaines et l'organisation du travail, et de l'autre, les comportements de mobilisation. Pour ce faire, trois conditions psychologiques peuvent être investiguées: les perceptions de justice, de soutien et de confiance.

Extraits

[...] Il est nécessaire d'identifier et de décrire les activités et les processus et de «découper l'organisation en fonction des activités et des processus existants (et non pas en fonction de celles et de ceux que l'on souhaiterait mettre en place). - 2e phase: identification des activités critiques. Il s'agit de repérer les activités critiques (ou activités créatrices de valeur), c'est-à-dire celles qui contribuent à la réalisation des facteurs clés de succès. Par exemple, si l'administration concernée fait effort sur les délais de traitement des dossiers, il s'agira d'identifier les activités dont la maîtrise assurera l'atteinte de cet objectif. - 3e phase: étudier les facteurs qui conditionnent la performance de ces activités critiques. Ces facteurs sont appelés inducteurs de performance. [...]

[...] Le tout sous Oracle 9i est alimenté avec Oracle warehouse Builder. Le choix de BusinessObjects comme outil de restitution des données, en mode client:serveur et via internet (WebIntelligence). BusinessObjects permet à la fois d'interroger des données relationnelles Oracle9i et de mener des analyses multidimensionnelles en direct à partir du cube OLAP d'Oracle. Pour définir ses indicateurs et les axes d'analyse, le management est sollicité de procéder en plusieurs étapes : une première approche avec le recueil de tous les besoins auprès des agents représentatifs des directions opérationnelles et fonctionnelles finances), puis une démarche verticale, par métier, afin d'identifier précisément quels tableaux seraient communs, quel autres seraient spécifiques à certains directions. [...]

[...] On les identifie par une analyse causale approfondie des processus. Cette analyse causale, qui porte sur les activités ou les processus jugés critiques, peut être réalisée en deux temps. Une première série de questions peut faire porter l'analyse sur les points suivants : - Quelle est la finalité du processus (ou de l'activité) ? - Où est-il effectué? - Quand est-il effectué? - Qui l'effectue? - Comment est-il effectué? [...]

[...] Il est important de lancer un appel pour que le climat social soit assaini par une prise en charge réelle et efficiente des problèmes socio- professionnels des travailleurs. Il est utile de rappeler que le travailleur doit rester à sa ligne de conduite pour entreprendre toutes les démarches qui visent la préservation de son outil de production. Les inducteurs de performance permettent d'identifier les actions à mener pour améliorer la performance. Ces inducteurs serviront de base au choix des indicateurs utiles au pilotage. [...]

[...] Gestion des Ressources Humaines et management des performances Introduction La mobilisation des employés est un sujet d'actualité depuis maintenant plusieurs années, et ce autant dans les organisations que dans la littérature scientifique. En effet, les gestionnaires des organisations d'aujourd'hui, ainsi que les chercheurs dans le domaine, ont constaté l'importance grandissante qu'ont les ressources humaines en regard du succès organisationnel. De même, plusieurs se sont aperçus que certains types de comportements s'apparentent à la mobilisation étaient en mesure d'avoir une influence positive sur des variable organisationnelles et sur la performance. [...]