Comment gérer le stress au travail

Résumé du document

Considéré comme un moteur par certains et comme un poids pour d'autres, il est un point sur lequel toutes les parties inhérentes à l'entreprise sont d'accord : le stress est, depuis quelques années, un facteur à prendre en compte dans les performances des salariés. Il s'agit cependant d'un facteur complexe à isoler et à résoudre car d'une part, il peut provenir de diverses raisons et d'autre part chaque individu n'a pas la même appréhension du stress.

Mais le stress au travail qu'est ce que c'est ? Selon Lazarus et Folkman, le stress au travail est « une réponse de l'individu devant les exigences d'une situation pour laquelle il doute de disposer des ressources nécessaires pour y faire face » (1984).
S'agissant d'une notion récente :
Savons-nous à quoi il est dû ?
Savons-nous le repérer ?
Savons-nous combien il nous coûte ?
Savons-nous le combattre ?

Extraits

[...] Cependant il existe un risque de dépendance entre le patient et son thérapeute. Le training autogène de Schultz (1932) est une méthode très proche de l'autosuggestion qui consiste à se répéter des phrases pour pouvoir calmer son esprit (telles que je suis tout calme Mon corps est tout chaud Pratiqué régulièrement et à n'importe quel endroit ce training permet de lutter contre le stress, la fatigue, il renforce la mémoire et la concentration ; il est à l'origine de la sophrologie. [...]

[...] Conclusion Comme nous avons pu le voir les maladies liées au stress sont encore difficiles à cibler et de ce fait dures à gérer et à indemniser. Peut-être ne savons-nous pas définir le stress à proprement parler tant il est aléatoire suivant l'individu qui le subit. En effet une promotion, un licenciement, en somme tous les épisodes marquants d'une vie professionnelle sont ressentis différemment. Ou bien peut-être que c'est un concept extrapolé par les salariés qui voient dans le stress une porte de sortie, une excuse toute trouvée pour camoufler leurs inaptitudes à endosser de nouvelles responsabilités. [...]

[...] C'est le burn-out. Le burn-out semble souvent survenir tout d'un coup, pourtant il est le résultat d'un processus lent, d'une tension continue durant de longs mois ou années jusqu'à l'épuisement. L'étude du Dr James Dwyer de l'University of Southern California a été menée sur 573 hommes et femmes en bonne santé âgés de 40 à 60 ans. L'enquête a estimé les niveaux de stress auquel étaient confrontées ces personnes grâce à un questionnaire sur : La perception du stress induit par leur activité ; S'ils pensaient à leur travail alors qu'ils étaient chez eux ; S'ils étaient victimes d'insomnies suite à des soucis liés au travail, etc. [...]

[...] Cet accord engage contractuellement les partenaires mais ne crée aucune obligation réglementaire nouvelle. Le chef d'entreprise peut donc s'appuyer sur les principes généraux de prévention : d'adapter le travail à l'homme : la conception des postes de travail, ainsi que le choix des équipements de travail et méthodes de travail et de production, en vue notamment de limiter le travail monotone et le travail cadencé de planifier la prévention en y intégrant dans un ensemble cohérent la technique, l'organisation du travail, les conditions de travail, les relations sociales et l'influence des facteurs ambiants, notamment en ce qui concerne les risques liés au harcèlement moral de la prévention des risques dus au bruit (articles R.232-8 et suivants) de la prévention des risques liés au travail sur écran (décret 91-451) de dispositions réglementaires relatives à certains modes d'organisation du travail (exemple le travail de nuit) de dispositions réglementaires relatives à certains modes d'organisation du travail (principe de non-discrimination, interdiction du harcèlement moral) Bien entendu toutes ces préventions représentent un coût non négligeable pour l'entreprise. [...]

[...] Depuis 1991 la loi (article L.230-2 du Code du travail) définit une obligation générale de sécurité qui incombe au chef d'établissement avec pour finalité de garantir la sécurité et la santé physique et mentale des salariés. En France, il n'existe pas de réglementation spécifique à la prévention du stress au travail. Cependant cela n'induit pas un droit à l'inaction. La signature de L'accord-cadre européen sur le stress au travail par les partenaires sociaux le 08 octobre 2004 attire l'attention sur les risques liés au stress et sur les mesures susceptibles d'être mises en œuvre pour prévenir ces risques. [...]