Auto-évaluation - Responsable de service en mairie

Résumé du document

- Prestations rendues
Sur la base des orientations municipales, le responsable de service identifie clairement la finalité de son service et de son concours à la mission de son secteur. Il identifie clairement les prestations rendues par son service et le niveau de ces prestations.

- Qualité des prestations
Le responsable de service évalue la qualité des prestations rendues par son service et met en oeuvre le cas échéant les actions correctives nécessaires.

- Ouverture au public
Le responsable de service étudie et propose à son responsable de secteur, les horaires d'ouvertures les mieux adaptées à la finalité de son service.

- Information au public
Le responsable de service est responsable de l'information du public sur le contenu et l'accès aux prestations de son service. Il identifie ces informations et organise leur diffusion, éventuellement avec d'autres services de la mairie.

- Contact avec les usagers
Le responsable de service vérifie de manière continue la qualité du contact entre ses agents et les habitants. Il mobilise en permanence ses collaborateurs sur cette exigence.
Le responsable de service analyse les problèmes éventuels, et apporte, en concertation avec l'agent, des solutions.

- Représentant du maire
Le responsable de service a conscience qu'il est, en présence d'un habitant ou d'un partenaire, le représentant du maire et de la municipalité.
Il est garant, par rapport à son service, de la bonne image de la mairie toute entière.

- Organisation et projet des élus
Le responsable de service a une bonne connaissance du projet des élus, que traduit le programme municipal de l'équipe municipale et les différentes délibérations et prises de position (...)

Extraits

[...] Réunion du bureau municipal Sous l'autorité du responsable de secteur, le responsable de service instruit les dossiers qui lui sont confiés. Il rédige les notes au BM en collaboration avec le responsable de secteur. Il assiste avec le responsable de secteur, aux réunions du bureau municipal lorsque celui-ci examine des dossiers de leur ressort. Responsable d'encadrement Le responsable de service s'appuie sur le responsable d'encadrement pour tout ce qui a trait à l'organisation de la vie du service. Il les réunit une fois par semaine. [...]

[...] Modalité de pilotage Le responsable de service identifie avec le responsable de secteur les modalités de pilotage du projet qui lui est confié. Il veille à ce que les réunions de pilotage soient programmées et prépare les points d'avancement. Il formalise le relevé de décisions. Contribution à des projets inter-services Le responsable de service participe activement aux projets inter- services sur lesquels il est mobilisé. Bilan d'activités Le responsable de service établit chaque année, sous la responsabilité du responsable de secteur, le bilan d'activités de son service. Il l'enrichit et le valide avec l'adjoint concerné. [...]

[...] Sanction Le responsable de service veille au respect des règles de conduite au sein de son service (ponctualité, assiduité, obligation de résultats, comportement ) et, le cas échéant, après utilisation des procédures internes et après avis du responsable de secteur, engage les procédures de sanction qu'il estime nécessaires. En cas de sanction de plus de 3 jours, il participe à la CAP. Concertation dans le service Le responsable de service est responsable de la concertation dans son service. Il organise les réunions de concertation et sait expliquer les décisions prises. [...]

[...] Il élabore le parcours individuel d'intégration, en relation, le cas échéant, avec le responsable d'encadrement. Evaluation Le responsable de service évalue les agents qu'il encadre directement. L'évaluation se fait par rapport à la fiche de fonction de l'agent, débouche sur la fixation d'objectifs et donne lieu à une formulation écrite. Suivi du parcours professionnel Le responsable de service suit le parcours professionnel des agents et les informe de leurs évolutions possibles compte tenu de leur potentiel. Il identifie avec eux les actions à mettre en œuvre pour favoriser ces évolutions. [...]

[...] Responsable de secteur Le responsable de service participe activement aux réunions de secteur. Il rencontre une fois par quinzaine son responsable de secteur au cours de réunions bilatérales. Il identifie avec lui le type d'informations qu'il doit faire remonter. Il le sollicite à bon escient, pour obtenir un conseil, une assistance, une décision, une intervention ou un simple effet de miroir L'adjoint Le responsable de service arrête avec son responsable de secteur et l'adjoint concerné la fréquence et les ordres du jour des réunions. [...]