Évolution historique de la souffrance au travail: Etude de cas du mal-être des salariés de Pôle Emploi

Résumé du document

L'organisation du travail constitue un enjeu évident dans l'entreprise puisqu'elle détermine ses performances, sa productivité et donc sa compétitivité. Depuis le 19ème siècle, l'organisation du travail a beaucoup évolué. Cependant, elle est toujours synonyme de souffrance physique et psychologique pour les salariés. La souffrance au travail n'a été reconnue que récemment. Aujourd'hui, elle peut aller d'un simple malaise (remise en question de son orientation professionnelle) à la mise en danger de la santé morale (harcèlement).

Extraits

[...] TAYLOR a cru que la rationalisation du travail pouvait se faire en supprimant l'initiative et l'autonomie des individus. De plus, la révolution industrielle de 1850 a amplifié ce phénomène, car il a fallu produire plus pour répondre à la consommation de masse. Par la suite, Ford repris les idées de Taylor en y apportant 3 principales innovations : - Travail à la chaîne > Ford va poursuivre l'initiative de TAYLOR en accentuant la division du travail horizontale. C'est la répétition pour l'ouvrier des mêmes gestes. [...]

[...] Les conséquences de la fusion Ces conditions de travail ont eu de graves conséquences sur le salariat. D'une part, les salariés ont beaucoup de travail du fait qu'ils doivent apprendre un nouveau métier, que le nombre de demandeurs d'emploi ne cesse d'augmenter ce qui les fatigue professionnellement. De plus avec cette surcharge de travail, le salarié n'arrive pas toujours à s'en sortir. Le demandeur d'emploi agacé peut s'énerver contre l'agent, ce qui peut le stresser. Ce stress est accru par la hiérarchie qui leur donne l'obligation d'être rentable Certains travailleurs se disent même atteints de la culpabilité du chiffre Ces tensions successives les rendent inquiets sur leur avenir dans cette entreprise. [...]

[...] Les tâches se sont variées et le travail s'est requalifié (management participatif). Aujourd'hui le seul but des entreprises est de faire toujours plus de profit et de baisser les coûts. La pression sur les salariés est de plus en plus grande. On est alors passé d'une souffrance physique à une souffrance psychologique. Nous avons pu constater ce phénomène avec l'exemple de l'entreprise Pôle Emploi qui, sous la pression, à conduit de nombreux salariés au stress, à la dépression pour en arriver aux tentatives de suicide et même au suicide. [...]

[...] http://www.wat.tv/video/mal-etre-salariees-pole-emploi-2m2uv_2m4zb_.html http://www.dailymotion.com/video/x9jq1h_les-agents-debordes-de-pole- emploi_news CONCLUSION On a pu observer que chaque mode d'organisation du travail a de lourdes conséquences sur le salarié. Nous avons tout d'abord vu que le taylorisme et le fordisme entraînaient une déqualification du travail et une souffrance physique importante pour le salarié. Suite aux travaux de Mayo, il a été souligné l'importance du climat psychologique sur le comportement des travailleurs. Des tâches plus importantes ont été données au salarié, mais leur manque de compétences les a poussées à se replier sur eux-mêmes. [...]

[...] Cela part d'un bon sentiment, mais un rapport de soumission et des attitudes de dépendance s'installent. Ils ressentent alors un sentiment de danger et évitent de se mettre en avant aux yeux de la hiérarchie afin qu'elle ne se rende pas compte de leurs difficultés. Dans le courant des années 70, les salariés manifestent un rejet de l'OST (absentéisme, turn over . Les entreprises doivent donc revoir le mode d'organisation du travail. à une souffrance psychologique Le courant socio technique : A partir de 1970, ce courant cherche à optimiser l'aspect technique et social du travail. [...]