L'évaluation du personnel - Impact et techniques

Résumé du document

L'évaluation du personnel prend une place de plus en plus importante dans notre société.
En effet, la recherche de flexibilité et de compétitivité dans le contexte de mondialisation actuel est devenue un enjeu majeur pour les entreprises. En évaluant les salariés d'une entreprise, il est possible d'évaluer non seulement leurs performances mais aussi leurs potentiels et leurs capacités.
Cette évaluation a 2 objectifs principaux :
- Evaluer la performance : Chaque poste est différent et il faut par conséquent des compétences adaptées à chacun. On doit définir des critères et vérifier que le travail du salarié correspond au poste auquel il est rattaché. Cela contribue à améliorer la compétitivité de l'entreprise.
- Evaluer le potentiel : Le salarié peut-il évoluer sur d'autres postes ? Peut-on considérer qu'il représente une ressource sous-exploitée ? Ces questions sont les sujets de l'évaluation des capacités du salarié. On va déterminer les possibilités du salarié ce qui pourra donner lieu à une promotion ou à un enrichissement du poste par exemple. Cela contribue à accroître la flexibilité de l'entreprise.

On fixe des objectifs à atteindre pour le salarié et on étudie les besoins et les attentes de chacun en fonction des possibilités de l'entreprise (économique notamment).
On peut par conséquent se demander si l'utilisation des techniques d'évaluation du personnel est suffisante pour satisfaire les aspirations des salariés et les besoins des entreprises dans un contexte professionnel.

Extraits

[...] Dans ce dernier cas, la peur de ne pas être à la hauteur est source d'angoisse, ceci s'expliquant par la mise en place de critères qu'il faut respecter pour être dans la norme. En effet, les grilles d'évaluation servant à l'évaluation de la performance du salarié ne laissent pas pour la plupart place à la justification. On entend par là qu'un objectif est atteint ou ne l'est pas. Dans certaines entreprises, le processus d'évaluation est très rigide. Le salarié évalué n'a pas toujours de contact régulier avec l'évaluateur qui est souvent son supérieur hiérarchique. L'évaluation dépend de celui qui l'a fait. [...]

[...] Dans toute évaluation, la connaissance du salarié passe aussi par la connaissance de son poste. Une meilleure connaissance des fonctions occupées par la personne évaluée peut être un plus dans la décision finale. En effet, cette connaissance nous aide à mieux comprendre ce pour quoi on doit évaluer et à mieux comprendre ce qui a été fait par le salarié, notamment si celui-ci doit s'expliquer sur ses résultats ou sur ses compétences. Agir avec un certain recul permettra aussi d'assurer un certain niveau de confiance ou permettra au salarié d'avoir une plus grande considération (ou non) sur l'importance de l'évaluation, en évitant évidemment de rentrer dans les pièges vus préalablement. [...]

[...] Les appréhensions des salariés peuvent donc être justifiées quand on sait que les objectifs visés par l'entreprise ne sont pas toujours atteints de la meilleure façon. Il s'agit donc de voir si les techniques d'évaluation sont toujours adaptées. Erreurs commises lors de l'évaluation Si la réussite d'une entreprise repose sur ses choix stratégiques des dirigeants, elle repose également sur les hommes qui les mettent en œuvre. Dans cette partie, nous nous attacherons au comportement humain des évaluateurs en montrant que celui-ci n'est pas systématiquement des plus efficients. [...]

[...] Viennent ensuite les employeurs qui, pour la plupart, encouragent l'évaluation du personnel et voient cette pratique comme étant bénéfique à l'entreprise. Chaque dirigeant est néanmoins différent et la place qu'ils accordent à l'appréciation diffère. Pour certains il ne s'agit que d'un outil pour contrôler le travail des salariés (vision traditionnelle) et les autres qui ont compris l'intérêt de tirer d'autres enseignements de cette pratique. Les syndicats et l'état ont aussi un rôle à jouer même s'ils n'interviennent que très indirectement. [...]

[...] Outre cette amélioration, la direction va pouvoir mieux connaître les différents postes de l'entreprise. À savoir quelles compétences sont à privilégiées pour de nouveaux recrutements ou pour de futures promotions internes, mais aussi comment mieux optimiser l'organisation en rajoutant des salariés pour effectuer des tâches difficiles. L'évaluation du potentiel pourra aussi éviter à l'entreprise de devoir recruter de nouveaux salariés en diversifiant et en enrichissant les postes préexistants. En connaissant les salariés qui composent l'entreprise, il sera possible d'évaluer leurs capacités et cela pourra favoriser la promotion interne. [...]