L’évaluation individuelle du personnel : un processus complexe et controversé

Résumé du document

La personnalisation des dispositifs de gestion des ressources humaines (GRH) et le contexte économique actuel font de l'évaluation individuelle des salariés un enjeu majeur pour l'entreprise.Inhérente à la relation contractuelle liant un salarié à son employeur, l'évaluation individuelle (il y sera fait communément référence sous le terme « d'évaluation ») s'est peu à peu constituée comme une démarche explicite et intégrée des GRH.

Aujourd'hui, une grande partie des salariés du secteur privé et de plus en plus du secteur public se prêtent à ce procédé, bien que depuis son avènement il suscite maintes inquiétudes et interrogations.
Alors pourquoi persister à mettre en place un tel processus ? Quelle est sa véritable efficacité ? L'objectif de ce travail n'est pas de répertorier l'ensemble des outils utilisés pour l'évaluation, mais de questionner sa pertinence en mettant en lumière ses principales incohérences telles qu'elles ressortent de l'enquête réalisée auprès des différents acteurs de l'organisation.

Extraits

[...] L'évaluation n'a pas d'utilité si on ne demande rien. - Pensez-vous que vos jeunes collègues arriveraient à évoluer dans leur carrière aussi facilement s'il n'y avait pas ces entretiens annuels ? Non, je ne pense pas. Ils y arriveraient bien sûr mais pas aussi facilement : avec le questionnaire et l'entretien, on leur demande leur avis, d'exprimer leurs attentes et leurs vœux. On leur donne la parole, ce n'est pas à eux de faire le premier pas s'ils veulent demander quelque chose. [...]

[...] Est-ce déjà arrivé à l'un de vos collègues ? Non, à ma connaissance il n'y a jamais eu de répercussions négatives. C'est plutôt le contraire, en général. C'est à l'issue de ces entretiens qu'on peut avoir droit à une formation, pour pouvoir évoluer. C'est simplement que cela reste une évaluation n'est-ce pas? Une évaluation, c'est un jugement. Donc naturellement on a envie d'être le mieux vu possible par la direction. - Vous dites que cette évaluation est un tremplin vers la mobilité professionnelle. [...]

[...] Vous n'êtes donc pas d'accord lorsqu'il dit que cela efface les frontières entre vie privée et vie professionnelle ? Non. Cela n'efface pas du tout les frontières car la vie privée est différente du comportement et l'employeur est légitime à différencier les salariés en fonction de celui-ci lorsqu'il apporte une contribution supplémentaire au fonctionnement de l'organisation. Les outils d'évaluation et plus largement le management actuel pousseraient l'individu à se centrer sur lui-même alors que savoir travailler en équipes, coopérer, sont également des valeurs déterminantes du processus d'évaluation . Qu'en pensez-vous? [...]

[...] Dans l'ensemble, chacun essaie d'y mettre du sien et d'être assez soft, surtout avec les jeunes pour qui cela a beaucoup d'importance en termes de promotions. Une fois, un jeune homme a démissionné suite à mon évaluation. Il a très mal vécu l'appréciation que je lui avais mise. De plus, l'évaluateur peut aussi être jugé sur ce qu'il met, par exemple, des responsables peuvent trouver qu'il est trop sévère/laxiste au vu des appréciations qu'il a données et décider qu'ils n'en veulent pas dans leur équipe. Recevez-vous de l'aide pour préparer ces évaluations ? [...]

[...] L'un des principaux objectifs invoqués est la motivation des salariés, dans la mesure où l'évaluation individuelle permet la reconnaissance de leurs efforts et la fixation d'objectifs précis. Qu'en pensez-vous? Ne croyez- vous pas que l'évaluation peut avoir l'effet inverse sur les salariés (et que c'est souvent le cas)? Je suis d'accord avec vous je ne pense pas que l'on pourra motiver les salariés lors d'un simple entretien annuel. En plus, dans les entreprises que je connais l'effet est plus pervers que ça car les responsables fixent souvent des objectifs qui sont très durs à atteindre afin de ne pas donner de prime ou autre récompense. [...]