Evaluation/appréciation des Ressources humaines

Résumé du document

En raison même de sa complexité, l'évaluation de la performance RH est un enjeu particulier de la Gestion des Ressources Humaines. Elle est à la fois, pour les chercheurs, un vecteur de croissance et, pour les praticiens, un vecteur d'efficacité et de renforcement identitaire.

Extraits

[...] Mais il est toujours possible de recourir à un niveau hiérarchique supérieur pour contester l'évaluation. Cependant, dans les faits, c'est heureusement très rare, ce qui prouve la qualité de notre culture d'entreprise sur le sujet. Que représente la formation chez IBM au regard de la masse salariale ? Nous consacrons environ de la masse salariale à la formation car la valorisation du capital humain reste déterminante sur notre marché. Sur un plan plus personnel, vous utilisez beaucoup Internet ? Je l'utilise vraiment beaucoup effectivement, ça me semble aujourd'hui indispensable. [...]

[...] L'idée est de redéployer le personnel en fonction des besoins du marché. Plus de flexibilité et de souplesse. L'évaluation est alors devenue un moyen indispensable pour connaitre les compétences disponibles au sein de l'entreprise et pour pouvoir les réaffecter judicieusement. En règle générale, ce sont des entretiens annuels qui sont mis en place. D'abord établis pour les manager, le système s'est étendu ensuite à tous les salariés. Si l'on prend comme exemple le cas d'Usinor, tous les employés font désormais l'objet d'un entretien annuel. [...]

[...] L'évaluation porte sur les différentes activités ou missions, les efforts effectués et le comportement au travail. Il s'agit de faire le point, non seulement sur le travail effectué, mais également et surtout sur le comportement de la personne au travail : celle-ci a-t-elle progressée ? Son comportement est-il cohérent par rapport à sa mission ? Comment s'intègre-t- elle dans l'équipe ? Quel relationnel développe-t-elle avec le client ? L'évaluateur doit ainsi faire le point sur : Le travail réalisé La définition des points à améliorer L'année suivante, l'évaluation des progrès réalisés L'idée d'évaluer une progression plutôt que des résultats est un élément important et innovant, qui évite le côté négatif, souvent associé à l'évaluation. [...]

[...] Il faut que les critères d'évaluation soient mesurables. Ce dispositif permet au groupe d'identifier plus rapidement les haut potentiel ainsi que d'augmenter l'employabilité des équipes. La procédure dite du 360° à été mise coté, car considérée comme peu sûre, avec des résultats non objectifs. Car les évalués peuvent choisir comme évaluateur une personne qui leur sera favorable. Le groupe IBM travail avec le cabinet Hay Mac Ber dans le cadre d'un accord groupe mondial, concernant la mise en place des évaluations. [...]

[...] Quelle peut être le rôle des outils eRH dans cette dynamique ? Les outils eRH permettent d'améliorer la préparation et de mieux suivre les étapes du management RH et cela passe bien évidemment par les entretiens d'évaluation. Mais ils ne pourront jamais remplacer l'entretien individuel en face-à -face d'un manager avec son salarié. Pour terminer, vous utilisez vous-même Internet depuis longtemps ? Je l'utilise depuis 2 ans et demi environ, en particulier pour rechercher des informations sur le marché et sur les clients, mais aussi pour effectuer une veille sur les nouvelles tendances et les nouveaux concepts qui apparaissent dans les RH. [...]