Dossier sur la fidélisation des salariés

Résumé du document

Selon l'étude du cabinet de recrutement Robert Half, « pour une entreprise, savoir conserver ses talents est aussi important que savoir les recruter. En ces temps d'embellie sur le marché de l'emploi, la question d'un renforcement des politiques de fidélisation des salariés se pose dans les entreprises françaises. »
La fidélisation est l'action volontaire de l'entreprise de mettre en place un environnement qui maintienne durablement l'attachement de ses salariés à elle-même. Cette relation d'attachement durable et constant qui lie le salarié à son entreprise est basée sur des valeurs communes et la réponse aux exigences des salariés, dans un échange renforçant le lien affectif, conatif et cognitif :
- Affectif, car le salarié prend plaisir à travailler pour son entreprise. Il souhaite maintenir cette relation même s'il avait le choix de partir.
- Conatif, car le salarié décide en toute connaissance de cause d'investir ses compétences, son temps et ses efforts au service de l'entreprise, à travers l'emploi et les missions qui lui sont confiées.
- Cognitif, enfin, car l'entreprise assure le développement des compétences et la réponse aux exigences du salarié, en retour de son appropriation des objectifs et de sa volonté de maintenir sa relation avec l'entreprise.
La fidélisation des salariés est un thème d'actualité qui touche toutes les entreprises de toutes tailles, de tous secteurs d'activités et de toutes nationalités. Depuis 1973, avec les travaux de Porter, Steers et Wanous, de nombreux chercheurs tentent d'identifier les raisons qui poussent un salarié à rester ou à partir. Il ressort de leurs travaux que, pour prendre cette décision, toute personne met en balance son attachement dans son entreprise avec son envie de changement. Partir ou rester ? Au cours des trois dernières années, les entreprises ont mis en place différents outils pour fidéliser leurs salariés. Globalement, 58% d'entre elles ont élargi la palette de formations et autres cours de développement personnel. En France, la priorité est allée à 57% aux formations/développement personnel et à 40% aux avantages financiers. Toutefois, nous avons constaté que récemment deux nouveaux axes sont nés afin de fidéliser les salariés : le Facility management et le Bien-être. Nous allons étudier les moyens réellement mis en œuvre dans les entreprises, leurs impacts et les éventuels nouveaux axes de fidélisation qui pourraient être développés.

Extraits

[...] Cependant, seuls 54% de ces PME rattachent la prime ou la rémunération aux objectifs individuels. D'après Barry BURKS consultant sur les bénéfices et actionnaires de la compagnie d'assurance Ross & Yeager, la redistribution des bénéfices joue un rôle crucial dans le fait d'attirer et de pouvoir retenir les meilleurs employés je pense que la première raison de cela est qu'aujourd'hui les employés ont compris l'importance de réaliser de bons bénéfices. Ils prennent conscience à quel point ils seront payés eux-mêmes par la suite (Mississippi Business Journal septembre 2007). [...]

[...] Interview : Il s'agissait ici de connaître un avis plus personnel et plus général des thèmes abordés. Les questions ouvertes permettent à l'interviewer une plus grande liberté d'expression. Observation : Nous avons trouvé judicieux d'effectuer une observation sur le terrain sans faire intervenir les salariés pour que nos observations soient le plus objectives possible et que nous ne soyons pas influencés par leurs points de vue. De plus, cela nous permet d'avoir un œil extérieur et de constater les réels moyens mis en place. [...]

[...] Cette relation d'attachement durable et constant qui lie le salarié à son entreprise est basée sur des valeurs communes et la réponse aux exigences des salariés, dans un échange renforçant le lien affectif, conatif et cognitif : - Affectif, car le salarié prend plaisir à travailler pour son entreprise. Il souhaite maintenir cette relation même s'il avait le choix de partir. - Conatif, car le salarié décide en toute connaissance de cause d'investir ses compétences, son temps et ses efforts au service de l'entreprise, à travers l'emploi et les missions qui lui sont confiées. - Cognitif, enfin, car l'entreprise assure le développement des compétences et la réponse aux exigences du salarié, en retour de son appropriation des objectifs et de sa volonté de maintenir sa relation avec l'entreprise. [...]

[...] Concernant la formation, l'entreprise propose assez de formations. AREVA T&D Concernant l'évolution des carrières, les salariés sont plutôt insatisfaits : différence homme femme, passage en tant que cadre trop tardif, etc . Pour les formations en revanche, chaque salarié est plutôt satisfait, l'entreprise propose diverses formations. b. Analyse des résultats Observation : AREVA T&D Avantages sociaux : Chez Areva il y a de nombreux avantages sociaux tels que : - Les primes qui sont distribuées en deux temps : une première partie avant les fêtes de Noël et une autre avant les vacances d'été. [...]

[...] Nous souhaitons savoir si en France, les entreprises ont conscience que la fidélisation est un élément clé de la réussite de l'entreprise. En effet, selon Robert Half des salariés français restent entre 5 et 10 ans dans la même entreprise. Ce qui démontre qu'un salarié change en moyenne entre 4 et 8 fois d'entreprise au cours de sa vie professionnelle. Ce qui nous amène à la problématique suivante : comment l'entreprise fait-elle face à ces départs grandissants de ses bons éléments ? Ces moyens fidélisent-ils réellement les salariés ? [...]