Le diagnostic d'ergonomie sur le lieu de travail

Résumé du document

L'ergonomie est une science relativement récente qui vise à optimiser l'espace de travail et les conditions de travail tout en respectant la sécurité, le confort, la santé des opérateurs. Cette science a également pour but d'améliorer la performance de l'entreprise dans la conduite de l'aménagement du poste de travail.
Dans cette étude, nous nous sommes focalisés sur une approche système. En effet, l'ergonomie met en évidence des interfaces hommes-machines.
La démarche ergonomique est ainsi une approche systémique par nature en cela qu'elle met l'accent sur la structure et les fonctions d'un ensemble d'éléments coordonnées.

L'ergonomie met en évidence à la fois les hommes et leur environnement technique et organisationnel (appelé système élémentaire) et un ensemble de plusieurs systèmes élémentaires.
Par conséquent, nous allons dans une première partie vous présenter l'ergonomie ainsi que sa démarche dans une seconde partie. Ensuite, nous vous présenterons comment se réalise l'étude d'un poste de travail. Pour finir, les méthodes d'évaluation d'un nouvel aménagement seront étudiées.

Extraits

[...] L'ensemble des informations ainsi recueillies doit déboucher sur la constitution d'hypothèses, devant obéir à deux critères : - être pertinentes par rapport aux objectifs poursuivis (aide à la conception) - être cohérentes avec les connaissances scientifiques actuelles sur le fonctionnement de l'homme en activité, et avec le modèle de fonctionnement des organisations. Le bilan de l'existant permet d'apporter des solutions aux nouvelles formes d'organisation du travail en tenant compte des modes opératoires des opérateurs. La simulation Enfin on situera les expériences de simulation, très efficaces, puisque les variables ne sont pas aussi nombreuses que dans la réalité. La simulation est un modèle auquel on fait subir des modifications. [...]

[...] Cela suppose de faire une analyse qui doit identifier le "vrai" problème et définir les moyens et les limites de l'action visant à traiter le problème. Les résultats de l'analyse doivent permettre, au travers de l'analyse de l'activité des opérateurs : - d'évaluer l'intérêt et les contraintes de la conception du système. - de définir le type d'aide dont a besoin l'opérateur pour réaliser sa tâche - de faciliter la transition au nouveau système. - de fournir les premières spécifications du système. L'analyse est une approche pluridisciplinaire: psychologue, médecin, ingénieur, sociologue. [...]

[...] Le problème des indicateurs physiologiques en général, c'est qu'il nous renseigne médiocrement sur la difficulté réelle de la tâche pour l'opérateur. Les indices de sentiment de charge A partir de techniques psychométriques d'évaluation, on interroge les opérateurs non pas sur leur sentiment global de charge, mais sur des critères précis: tâche, poste de travail, facteur particulier comparé à tel autre, sous telle condition. On peut également faire classer les facteurs d'exigence par les opérateurs eux-mêmes si l'on dispose d'une population assez nombreuse, de façon à dégager les facteurs les plus apparents. [...]

[...] C'est une des premières techniques que l'on utilise en analyse du travail. On utilise en général en ergonomie, l'entretien ouvert individuel, centré sur les activités de travail : Travail que fait l'opérateur Organisation du travail Relations de travail L'ergonome reformule sans les interpréter les éléments qui permettent de décrire la représentation qu'à l'opérateur de sa tâche. Les questions sont posées en vue de décrire précisément les tâches effectuées par l'opérateur. Il peut être intéressant d'avoir des entretiens avec d'autres opérateurs ou avec les supérieurs hiérarchiques qui donneront une description différente ou plus théorique des tâches. [...]

[...] Le terme ergonomie vient du grec : - ERGON : le travail, - NOMOS : la loi, la règle. L'ergonomie va s'intéresser à l'aménagement des systèmes Hommes- Machines, ou de façon plus large, aux conditions de travail de façon à permettre aux opérateurs de travailler dans des conditions optimales de sécurité, confort, santé, satisfaction, et d'efficacité. Par conséquent, l'ergonomie des interfaces Hommes-Machines travaillera sur : - La diminution des erreurs, - La diminution des temps d'apprentissage, - La facilité d'utilisation d'un logiciel par un utilisateur L'historique Limite Pas d'historique dans le texte 1.3 La variété des sources et contraintes de l'ergonomie L'ergonomie est une activité dont les sources sont pluridisciplinaires : elle fait appel à la psychologie, à la physiologie, à la médecine, l'ingénierie, les sciences cognitives, etc. [...]