Cours de GRH : Gestion des Relations Humaines

Résumé du document

Le pouvoir se résume en la capacité d'un individu à faire faire des choses aux autres, de manière autoritaire, ou grâce à l'influence. Il y a pouvoir quand il y a une relation (on ne naît pas avec le pouvoir) ce pouvoir se développe avec l'échange (négociation). Cette relation peut être une relation de dépendance (chevalier et paysans), qui peut être réciproque ou [...]

Extraits

[...] Bennis et Nanus identifient 4 compétences majeures : - gestion de l'attention de ses collaborateurs - gestion de la signification (communication) : savoir manier les images - gestion de la confiance envers ses collaborateurs : savoir déléguer - gestion de soi (connaissance de soi) La question est de comprendre le fonctionnement de l'organisation. Etudier la nature du lien entre un individu et un e organisation. Il n'y a de la VA que si l'ind apporte tout son Moi , s'il s'implique dans l'org. C'est l'approche IOE : Individu Organisation Environnement Exemple : Le Conseiller Diagnostic Etat des lieux Acteurs : qui ? [...]

[...] ( donner une prime en échange de la réalisation de la mission - à Jones ? ( intérêts à accepter la prime et à penser moins à elle ( Critiques des différentes théories de la motivation : - théorie trop mécanique - ne tient pas assez compte de l'environnement Pourtant cette théorie est encore utilisée dans les entreprises 2-La motivation comme processus A-Aspect novateur de la vision la motivation est le processus qui fait naître l'effort pour atteindre un objectif et qui relance l'effort jusqu'à ce que l'objectif soit atteint ( C.Lévy-Leboyer, La motivation dans l'entreprise, 1998) ( De quoi dépend la motivation ? [...]

[...] 2 Les formes du leadership Définition du leadership : C'est la capacité qu'a un individu de susciter la participation volontaire de personnes ou des groupes au regard des objectifs suivis. Le leadership repose sur la notion de participation volontaire ce qui le distingue de l'autorité. Il repose sur la combinaison entre savoir faire (pratique) et savoir être (comportement) Les traits caractéristiques : Ils n'existent pas Rien ne permet de prédire la réussite de quelqu'un (initiative, intelligence, assurance) Il y a des réactions différentes en fonction des évènements. Tout dépend des situations et non des capacités. [...]

[...] ( On peut maintenant émettre des recommandations : essayer de définir de manière plus précise les travaux d'Hammel (même lui faire signer un contrat) à travers un dialogue Au niveau de l'environnement., essayer d'isoler le bureau d'Hammel (qui pour l'instant est au centre), à l'écart des autres employés Il faut discuter avec Poirier, pour lui expliquer pourquoi Hammel a agit comme cela. Même lui proposer de prendre Hammel comme adjoint, comme cela il sera plus disponible pour répondre aux employés. Le problème principal est la différence entre l'individu et l'organisation . Les individus ont des aspirations légitimes et transparentes. [...]

[...] B-De quoi dépend la motivation ? - de l'image de soi (sentiment d'être capable de réussir) - du lien perçu entre les résultats des efforts que vous faites et ce que les autres font en échange(donne de l'intérêt à l'effort) - de la valeur personnelle attribuée par chacun aux récompenses procurées par l'activité (fonction de la situation personnelle)( Théorie des attentes de VROOM C-Conséquences pratiques - On ne peut prétendre recruter une personne motivée par toutes les activités - Il faut s'informer des besoins des collaborateurs (pour ne pas éteindre le feu une fois qu'il est déjà allumé) - Il faut informer les collaborateurs des objectifs poursuivis - Il est illusoire de rechercher des recettes universelles permettant de créer la motivation - Il ne faut pas occulter l'environnement interne et externe de l'individu D-Stratégies de motivation - Récompenser (suppose de pouvoir évaluer, attribuer une récompense et la faire accepter aux autres grâce à des règles) Et/ou - Changer le travail (augmenter sa complexité, déléguer, développer l'autocontrôle, développer les compétences) Et/ou - Rechercher un leader charismatique (développant la participation aux décisions) Processus de décision et participation 1-L'approche classique et sa remise en cause A-L'approche classique principe : - le décideur est rationnel - on est dans une logique d'optimisation (coût/efficacité) Etapes de la décision : - la situation est clairement définie. [...]