Comprendre et prévenir les risques psychosociaux au sein des organisations

Thèmes abordés

compréhension, prévention, risques psychosociaux, organisations, stress professionnel, burnout

Résumé du document

Depuis le XVIIIe siècle des recherches sont réalisées sur les conditions de travail difficiles de certains métiers (Ramazzini, 1700 ; Villermé, 1840). Des études critiquent également l'impact négatif du taylorisme sur les conditions de travail des ouvriers. En effet, cette organisation scientifique du travail, par le biais de la division des tâches de manière verticale conduit à l'aliénation de l'ouvrier qui ne se reconnait plus dans son travail : le travail « mortifie son corps et ruine son esprit » (Marx, 1844, p. 59). Les conséquences sont à la fois psychologiques (perte de motivation, de sens, d'intérêt) pouvant conduire à de l'absentéisme, et physiologiques (problèmes de santé suite à la répétition des tâches). Mais c'est surtout à partir des années 2000 que des accords, des lois apparaissent sur les conséquences du travail sur la santé des salariés, que ce soit au niveau national ou européen, et c'est en 2002 qu'un document listant et hiérarchisant les risques professionnels pouvant nuire à la sécurité des personnes apparait (Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels).

Extraits

[...] En effet, une faible autonomie ou un faible soutien social dans le travail sont des facteurs de stress. Les exigences professionnelles influent également sur le stress mais elles ont un impact réduit si la personne dispose de beaucoup d'autonomie dans son travail. D'autres ont une approche plus centrée sur l'individu et sur sa capacité à gérer le stress. L'endurance, l'affectivité négative et le lieu de contrôle permettent de montrer l'impact individuel sur la gestion du stress. L'endurance est la capacité que la personne dispose pour modérer son stress. [...]

[...] Il arrive parfois que les personnes travaillent seules et soient isolées. Les relations sociales sont alors dégradées, il y a peu de confiance entre les membres. Il faut alors s'axer sur des actions sur la performance et l'organisation du travail en mettant l'accent sur le collectif, sur des temps formels et informels permettant de construire de la coopération. Il existe aussi des problèmes de relation entre les salariés et les cadres, ou/et les salariés et la direction. Dans le premier cas, il faut mettre en place des actions permettant à chacun de redéfinir sa place par la clarification des rôles, des missions et des fonctions de chacun (déléguer de la responsabilité aux manageurs). [...]

[...] Cette analyse doit se réaliser en lien avec les employés afin de voir avec eux les difficultés rencontrés. L'implication des salariés est importante afin qu'ils se sentent concernés et soutenus. De plus, le stress peut passer inaperçu, si l'on ne donne pas l'occasion au personnel de l'exprimer (ARACT, 2011). Pour agir au mieux sur l'organisation du travail, il faut mettre en place des objectifs réalistes, revoir la répartition des tâches, la charge de travail et développer l'autonomie. Le matériel nécessaire à la réalisation la plus optimale possible de la tâche doit être fourni. [...]

[...] Le burnout collectif influence le burnout individuel conduisant à des troubles somatiques, à moins de tolérance à la frustration, à de la fatigue . Cette troisième partie, va être centrée sur le harcèlement moral au travail (définition, profils types, causes, Le harcèlement fait parti des compétences anti-individuelles au travail, tout comme l'agression physique et la provocation. Selon l'ANI du 26 mars 2010, le harcèlement survient lorsqu'un ou plusieurs salariés font l'objet d'abus, de menaces et/ou d'humiliations répétés et délibérés dans des circonstances liées au travail, soit sur les lieux de travail, soit dans des situations liées au travail Il peut aller d'une atteinte à l'intégrité du salarié jusqu'à la mise en péril de sa santé physique et physique. [...]

[...] Dans le second cas, il faut amener la hiérarchie à reconnaitre le travail effectué par les salariés en partageant les exigences du travail afin que les salariés se sentent reconnu dans le travail. Certaines entreprises, comme Google, axent encore plus sur le bien-être de leurs salariés en leur proposant des activités (sport, relaxation ) au sein même de leur entreprise. Bibliographie Accord du 26 mars 2010, le harcèlement et la violence au travail. Accord National Interprofessionnel du 2 juillet 2008, le stress au travail. Angel, P., Amar, P., Gava, M-J. & Vaudolon, B. (2010). Mieux vivre en entreprise, Paris, France : Dunod. Aract. [...]