De l'intérêt d'un centre de services partagés métiers RH à sa mise en place ?

Résumé du document

De nos jours, les entreprises sont principalement à la recherche de l'efficacité et de la performance des prestations comme des services, ce qui les conduit à recourir de plus en plus à l'Externalisation et aux Centres de Services Partagés (CSP).

Extraits

[...] Avec un ERP, c'est toute l'entreprise qui devient plus performante. Ne pas oublier que l'ERP doit avant tout contribuer à améliorer les performances de l'entreprise et que sa mise en place nécessitera une remise en cause des process existants et des organisations. Pour une pleine réussite de la mise en œuvre d'un ERP, il faut : Pour une pleine réussite de la mise en œuvre d'un ERP, il faut : Une participation active de la direction car c'est un projet d'entreprise destiné à améliorer le fonctionnement ; Une définition rigoureuse du périmètre du projet pour éviter tout retard ; Une bonne équipe performante composée de représentants de tous les secteurs concernés par le périmètre du projet ERP ; Revoir tous ces processus et son organisation pour coller le plus possible à ceux déjà intégrés dans le progiciel, pour obtenir un maximum de retour sur investissement. [...]

[...] Cependant la concertation est essentielle pour la réussite d'un projet qui concerne directement et indirectement beaucoup de personnes. Se pose alors la question du choix du mode d'organisation: CSP ou Externalisation? Pour ce faire, nous pouvons reprendre l'idée vue précédemment dans la première partie: CSP versus Externalisation. Le choix d'externaliser peut ne pas être envisageable pour certains services par rapport à l'organisation qui était mise en place et à sa complexité. Par ailleurs, les Centres de Services Partagés peuvent représenter une forme intermédiaire avant l'Externalisation. [...]

[...] Définition et objectifs visés Principes et orientations Recommandations en matière de Ressources Humaines, d'organisation et de fonctionnement et d'interfaces Points forts/points faibles/axes de progrès Expliquer les différentes tâches de sa fonction ?(comment, pourquoi, quels sont les logiciels utilisés, les méthodes, les délais, manque t'il quelque chose pour effectuer cette tâche au mieux Les compétences Sur les formations ? Quelles sont les tâches pour chaque fonctions, chaque bureaux, chaque personnes ? Sont-elles différentes ? Quels sont leurs rôles ? A quoi sert les différentes fonctions, à quoi contribuent-elles ? Dans quelles conditions existent-elles ? Pourquoi, comment ? Quelles sont les compétences nécessaires à ce poste ? Quelles sont les principales missions de la fonction ? [...]

[...] Les SIRH ont désormais pour vocation de permettre la diffusion, le partage et l'utilisation de l'information à l'ensemble des membres de l'organisation (direction, managers et salariés). Cette utilisation représente un changement potentiel profond de la Gestion des Ressources Humaines. Selon François Silva (2OO1) La contribution du SIRH dans l'évolution de la fonction est essentielle, en particulier dans les gains de productivité. Ce sont des outils qui, modifiant la nature de l'information, sa diffusion et ses circuits, sont au cœur des changements de l'organisation du travail administratif. [...]

[...] (Nicolas Cailly) Il est indispensable de mesurer la performance du Centre de Services Partagés, au quotidien. Et notamment, l'entreprise doit questionner en permanence son organisation interne et analyser les sources de création de la valeur. Les outils mis en place pour la réussite d'un CSP La mise en place d'un CSP s'accompagne le plus souvent d'un nouveau système informatique ainsi que de nouvelles procédures de travail. Système d'Information RH (SIRH) Le système d'information RH apparaît dans les années soixante avec la construction des calculateurs de paie. [...]