Comment augmenter la performance des employés à travers la culture de l'entreprise

Résumé du document

Il est intéressant de comprendre les différences entre la réalité sociale observée dans l'organisation et l'approche de la culture de l'entreprise qui conduit à la performance. Il est important de noter qu'il existe un invariant qui émerge: la présence d'une approche de la culture de l'entreprise à partir de l'identité de ses acteurs. Il s'agit donc parfois de cultures identitaires.
Cette approche à dominante personnaliste diverge avec le modèle anglo-saxon fondé sur la fonctionnalité des activités professionnelles, en vogue aux Etats-Unis. Théoriquement, une forte culture renforce la performance économique d'une société en réduisant ses coûts, notamment d'encadrement. Nous allons apporter ici des recommandations en s'appuyant sur l'expérience de cas d'entreprises.

Extraits

[...] On y trouve des mesures de la performance en corrélation avec la culture maison pour un vaste échantillon d'entreprises, choisies dans un large éventail d'activités industrielles. Pour mesurer la vigueur relative des cultures d'entreprises, Kotter au début des années 1980 a adressé aux 6 principaux directeurs de chaque société étudiée un questionnaire leur demandant d'évaluer, sur une échelle de 1 à la force de la culture maison dans d'autres entreprises sélectionnées pour les besoins de l'étude. Trois critères indiquant une forte culture d'entreprise avaient été retenus. [...]

[...] Comment augmenter la performance des employés à travers la culture de l'entreprise ? I l est intéressant de comprendre les différences entre la réalité sociale observée dans l'organisation et l'approche de la culture de l'entreprise qui conduit à la performance. Il est important de noter qu'il existe un invariant qui émerge: la présence d'une approche de la culture de l'entreprise à partir de l'identité de ses acteurs. Il s'agit donc parfois de cultures identitaires. Cette approche à dominante personnaliste diverge avec le modèle anglo- saxon fondé sur la fonctionnalité des activités professionnelles, en vogue aux Etats-Unis. [...]

[...] Communiquer est un facteur de performance. Il est important que dans le cas d'une organisation qui dépasse la simple réduction du nombre d'échelon hiérarchique, l'encadrement s'engage dans une communication plus opérationnelle, plus directe et engagée. On cherche à faire évoluer le rôle du cadre d'une vocation originelle essentiellement tertiaire et administrative à une mission plus proche du terrain et du métier de l'entreprise. Au même titre que les capacités et les qualifications professionnelles, la personnalité et les qualités humaines sont mises en avant comme des composantes indissociables de la fonction d'encadrement. [...]

[...] Ainsi, la performance est dans ce cas motivée par un exemple d'homme dans l'entreprise. Les salariés qui marquent l'évolution de l'entreprise sont aussi sources de respect et de reconnaissance pour les autres employés. Ainsi, il est important de développer le sens du travail et de la réussite ; les employés cherchent ainsi à apporter la pierre à l'édifice et ne sont pas seulement suiveurs. La bonne entente est un facteur essentiel de performance. Développer les séminaires sportifs ou les soirées dîners est un moyen de retrouver ses collègues à différents échelons hiérarchiques, dans un contexte nouveau. [...]

[...] Pour définir dans quelle mesure leur culture répond aux besoins de leurs clients, de leurs employés et de leurs actionnaires. Les corrélations qui sont présentées sont impressionnantes et sont offertes comme preuve qu'une forte culture (la bonne) se traduit par d'excellentes performances. De plus, le nombre important d'exemples tirés d'entreprises américaines, européennes et japonaises offre des détails intéressants sur le contexte, l'histoire et les actions menées par les leaders (dirigeants) pour changer la culture de leur entreprise. Ce que Kotter et Heskett ont démontré n'est cependant pas totalement nouveau (voir Organizational culture and leadership de Schein en 1984), mais constitue des éléments supplémentaires pour démontrer l'importance de la culture dans une organisation. [...]