Comment créer des relations professionnelles productives et satisfaisantes ?

Résumé du document

Cours de psychosociologie évoquant la notion de relation humaine et de son importante dans notre vie privée et dans notre travail. Un cours consistant au format PowerPoint, idéal dans le cadre de révisions, ou pour la préparation d'un exposé sur le sujet.

Extraits

[...] Émergence de problèmes interpersonnels, des problèmes d'adaptation ou des problèmes de santé. Importance de la qualitéde la relation Conduites d'attachement assuré-sécurisant (Mahoney, 1991) montrer de la flexibilité et de la résistance dans ses engagements; se montrer efficace et maître de soi; prendre des risques et affronter de nouvelles réalités; être populaire auprès des autres et s'attirer leur compagnie; avoir une estime de soi élevée; établir et maintenir des relations positives avec les autres; se garder à l'abri des désordres psychologiques importants; exprimer ses sentiments ouvertement; chercher de l'aide quand il en a besoin et en offrir aux autres aussi. [...]

[...] Au moins une personne doit être authentique. Donner du feed-back Demeurer descriptif Être spécifique et pertinent Se concentrer sur ce qui se passe dans la relation et sur les comportements de la personne Choisir le bon moment et respecter les frontières Vérifier la compréhension du feed-back Écouter Être disponible et ouvert Encourager la personne à s'exprimer (écho, relance, questions, silence attentif, etc) Chercher à comprendre ce qu'elle pense (reformulation, clarification, reflet, élucidation, synthèse, etc.) Présenter ses idées S'exprimer clairement Mettre l'accent sur les points essentiels Rester sensible aux réactions des autres Demander du feed-back Facteurs d'échec de la communication Le cadre de référence des interlocuteurs Les attitudes envers l'autre et les rapports de rôles La personnalité des interlocuteurs Gérer adéquatement les conflits Le harcèlement Psychologique Carroll Brodsky (1976) Le harcèlement consiste en des tentatives, répétées et persistantes, d'une personne afin de tourmenter, briser la résistance, frustrer, ou obtenir une réaction d'une autre. [...]

[...] Comment Créer des relations professionnelles productives et satisfaisantes ? Définition de relation C'est le lien d'interdépendance des individus chacun jouit d'une certaine autonomie et montre une certaine dépendance envers les autres. Fonctions est nécessaire à l'autoconservation et au développement de la personne et de la société humaine. permet à la personne humaine de se définir et de trouver son identité. Dans les organisations Le mouvement des relations humaines en management et en comportement organisationnel initié par Elton Mayo (1933) Le développement de la pensée humaniste en gestion (Maslow, 1954; McGregor, 1960; Likert, 1961; etc.) Dynamique de la relation humaine Attachement vs. [...]

[...] Marie-France Hirigoyen (1998) Le harcèlement moral dans l'entreprise, comme toute conduite abusive, se manifeste par des comportements, des paroles, des actes, des gestes, des écrits, pouvant porter atteinte à la personnalité, à la dignité ou à l'intégrité physique ou psychique d'une personne, mettre en péril l'emploi de celle-ci ou dégrader le climat de travail. Quatre dimensions toujours présentes: La persistance de l'action. C 'est un processus. Les effets toujours négatifs, dévastateurs et destructeurs sur la personne cible. La définition est centrée sur les effets subis par la personne cible et non sur les intentions de la personne qui harcèle. Comment Créer des relations professionnelles productives et satisfaisantes ? Qu'est ce qu'une relation humaine? [...]

[...] Au moins une personne doit être authentique. Donner du feed-back Demeurer descriptif Être spécifique et pertinent Se concentrer sur ce qui se passe dans la relation et sur les comportements de la personne Choisir le bon moment et respecter les frontières Vérifier la compréhension du feed-back Écouter Être disponible et ouvert Encourager la personne à s'exprimer (écho, relance, questions, silence attentif, etc) Chercher à comprendre ce qu'elle pense (reformulation, clarification, reflet, élucidation, synthèse, etc.) Présenter ses idées S'exprimer clairement Mettre l'accent sur les points essentiels Rester sensible aux réactions des autres Demander du feed-back Facteurs d'échec de la communication Le cadre de référence des interlocuteurs Les attitudes envers l'autre et les rapports de rôles La personnalité des interlocuteurs Gérer adéquatement les conflits Le harcèlement Psychologique Carroll Brodsky (1976) Le harcèlement consiste en des tentatives, répétées et persistantes, d'une personne afin de tourmenter, briser la résistance, frustrer, ou obtenir une réaction d'une autre. [...]